物販

eBayの出品・落札をキャンセルする方法

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket
  • LINEで送る

eBay出品者は出品を途中で終了(キャンセル)することができます。また、落札者も出品者の了承があれば入札・落札をキャンセルできます。

そこで今回は、出品者・落札者双方の立場からeBay取引をキャンセルする方法を解説します。

eBay側に出品をキャンセルされるケース

最初に、eBay側に出品をキャンセルされてしまうケースを3つ紹介します。

出品禁止商品を出品した場合

1つ目は、eBay規約で出品が禁止された商品を出品してしまったケースです。eBayで出品が禁止されている商品には以下のようなものがあります。

  • アダルト商品
  • アルコール類
  • 食品
  • 生き物(剥製・象牙を含む)
  • 植物
  • 人体
  • 芸術品
  • 工芸品
  • 携帯電話の契約
  • 個人情報
  • 古着
  • 使用済み化粧品
  • 偽装通貨、切手
  • クレジットカード
  • 硬貨
  • 宝くじ
  • クーポン
  • ギフトカード
  • チケット
  • 煙草
  • 薬品
  • 農薬
  • 麻薬と吸引道具
  • 医療デバイス(コンタクトレンズ・補聴器など)
  • 盗聴器
  • 武器
  • 警察関連商品
  • バッテリー、花火
  • ピッキングツール
  • 人種差別的な商品
  • 不動産
  • 盗難品

偽ブランド品と疑われた場合

2つ目は、出品商品が偽ブランド品だと疑われたケースです。

商品写真の画質が悪く、ブランドのタグ・ロゴやシリアル番号が見えにくいと、偽物と判定される恐れがあります。注意してください。

メーカー側が出品取り下げ要求を出した場合

3つ目は、商品のメーカー側からeBayに出品取り下げ要求があったケースです。

最近は正規品の売上を守るため、安価な並行輸入品の販売を禁止しているメーカーも多いです。メーカーが並行輸入品の販売を禁止しているかどうかは、「vero」で確認できます。

落札後に出品者がキャンセルする方法

続いて、eBayで商品を落札した後にキャンセルする方法を解説します。

この場合、取引のキャンセルは出品者側からのみ可能です。キャンセルの手順は以下のとおりです。

1.My eBayから「Selling」→「Sold」を選択

2.該当商品を探して、「Action」のプルダウンメニューから「Cansel order」をクリック

3.キャンセル理由の選択

出品者都合でキャンセルする場合

支払い前に出品者都合でキャンセルする場合は、以下のいずれかの理由を選択しましょう。

  • I ran out of stock(在庫を切らした)
  • I sold item to another buyer(別の人に売ってしまった)

支払い後に出品者都合でキャンセルする場合は、「I’m out of stock or the item is damaged(在庫を切らしたか、商品が破損した)」を選択してください。

落札者都合でキャンセルする場合

「支払い前」に落札者都合でキャンセルする場合は、以下の理由を選択しましょう。

  • Buyer purchased item by mistake or changed mind
    (落札者が間違って購入した、または気が変わった)
  • Buyer is unresponsive
    (落札者が音信不通)
  • Buyer requested shipment to an unconfirmed address
    (落札者が未確認の住所への発送を依頼してきた)
  • Buyer requested shipment to a country I don’t ship to
    (落札者が発送除外国への発送を依頼してきた)
  • Buyer’s payment hasn’t been received or hasn’t cleared
    (支払いがされていない)

「支払い後」に落札者都合でキャンセルする場合は、以下の理由を選択しましょう。

  • Buyer asked to cancel the order
    (落札者からキャンセル依頼があった)
  • Something was wrong with the buyer’s delivery address
    (落札者の配送先住所に問題があった)

キャンセルの注意点

出品者がキャンセル手続きをすると、eBayから落札者へキャンセル通知が届きます。落札者が同意するとキャンセルが完了します。

ただし、上記の方法でキャンセルできるのは落札から30日以内です。また、30日以内でも出品者が「Unpaid item case(代金未払い)」を選択するか、落札者が「Item not received request(商品が届いていない)」を選択した場合は、上記の手順でのキャンセルはできません。

eBayの入札を取り消す方法

eBayで入札を取り消す方法を解説します。

eBayでは入札の取り消しが可能

eBayではいたずら目的の入札が禁止されています。そのため、入札=購入の意志ありと解釈されます。ただし、一定の条件を満たした場合に限り、入札の取り消しが可能です。

eBayの入札取り消し条件

以下のケースでは入札の取り消しが可能です。

  • 出品者が商品説明を大幅に変更した
  • 間違った金額を入札してしまった
  • 出品者と音信不通

入札を取り消せるタイミング

出品終了まで12時間以上残っている場合は、簡単に入札を取り消すことが可能です。

出品終了まで12時間を切った後は、1時間以内の最新の入札のみ取り消し可能です。

それ以外のタイミングで入札を取り消したい場合は、出品者に連絡をとって了承してもらってください。

落札者のeBay落札キャンセル方法

続いて、落札者側で落札をキャンセルする方法を解説します。

購入履歴の確認方法

まずは購入履歴を開きます。

eBayのトップページを開き、My eBayをクリックし、左側に表示されたメニューの中から「Purchase history(購入履歴)」をクリックしてください。

すると、購入商品の一覧が表示されます。

配送状況の確認

購入履歴では、配送状況も確認できます。

詳細情報の確認

該当商品の「View order details」をクリックすれば、配送先住所などの詳細情報も確認できます。

落札をキャンセルする方法

落札をキャンセルするしたい場合は、「Asked to cansel order」をクリックしてください。

ただし、落札からしばらく経つとこのリンクは消えてしまいます。その場合は、出品者に連絡を取る必要があります。

出品者に連絡を取る方法

出品者に連絡を取るには、「More action」から「Contact seller」をクリックしてください。

そして、「Select a topic」から「Request to cancel this order」を選択して、「Contact the seller」をクリックしてください。

あとはメッセージを入力して、「Send」をクリックすれば完了です。

商品を返品する方法

商品を返品するには、「More action」から「Contact seller」をクリックしてください。

そして、「Select a topic」から「I need to return my item」を選択して、「Contact the seller」をクリックしてください。

eBay落札キャンセル後の返金方法

最後に、支払い後に落札をキャンセルした場合の返金方法を解説します。

返金方法は3つです。

eBayでキャンセルして返金

1つ目は、eBayのキャンセル手続きから返金する方法です。キャンセル手順は以下のとおりです。

  1. My eBayから「Sold listings」を選択
  2. 該当商品を探して、「Action」をクリック
  3. プルダウンメニューから「Cansel order」をクリック

4.キャンセル理由の選択

キャンセルが完了すると、eBayの落札手数料やPayPal決済手数料も全て返金されます。

オープンケースから返金

2つ目は、オープンケースから返金する方法です。

落札から30日以上経過したためキャンセルできない場合でも、落札者にオープンケースしてもらえば、「Refund the buyer」を選択することで代金・手数料ともに返金することができます。

PayPalから返金

3つ目は、PayPalから返金する方法です。落札から1ヶ月以上経過した後でもオープンケース無しに返金できます。ただし、この方法だとeBayの落札手数料は返金されません

PayPalから返金するには、My eBayからSold listingsを開き、「PayPal Transaction Details」をクリックしてください。

すると、PayPalの取引画面が表示されますので「返金の実行」をクリックしてください。

eBayから落札手数料を返金してもらう方法

PayPalから返金した場合は、落札手数料を別途eBayから返金してもらう必要があります。

eBayに「自分のID」「商品ID」を添えて、メールで返金要請しましょう。

キャンセルのない取引を心がける

eBayでは取引をキャンセルできますが、手続きが面倒です。また、キャンセルは出品者・購入者双方にとって心地良いものでもありません。そのため、そもそもキャンセルの必要が生じないような丁寧な取引を心がけるようにしましょう。

無料動画|アクシグ流 物販ビジネス大全
資金ゼロでネット物販を成功させる全手法


物販ビジネスで稼ぎたいけど、どうやって始めたらいいかわからない、売上が思うように伸びないなど悩んでいませんか?

本映像では実績をあげた成功者の経験をもとに、

  • 現在の収入にプラス5万円の副業収入を獲得した「不用品販売」
  • わずか25歳で年商2億円を稼いだ「eBay輸出」
  • 1日2時間弱の作業で月収70万円を突破した「Amazon輸出」
  • 本業の傍らたった半年で月100万円を達成した「中国輸出」
  • 知識ゼロから年収2000万円の仕組みを作り上げた「中古品輸入」
  • 利益率70%以上、OLが副業で月30万円を稼いだ「インスタグラム物販」
  • マレーシアに住みながら1つの商品で月商1000万円を売り上げた「中国輸入」
  • 大学生が資金・リサーチ・在庫なしで月収30万円を稼いだ「韓国輸出」
など、さまざまな物販ビジネスでの稼ぎ方を全3時間30分にわたって徹底的に解説しています。




おすすめコンテンツ


資金ゼロでネット物販を成功させる全手法を無料で公開します!


最高級のステータス持つアメックスの極秘情報を無料公開します!


  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket
  • LINEで送る

【無料】アクシグ流 物販ビジネス大全
資金ゼロでネット物販を成功させる全手法
【無料】物販ビジネス大全
ネット物販を成功させる全手法