eBayの追跡番号がややこしいグローバルシッピングプログラムの追跡法！

2023年12月13日

「グローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）」は、eBayの国際配送代行サービス（delivery services）です。

このサービスを利用すると、アメリカからの国際配送をすべてeBayが行ってくれます。

しかし、eBayのグローバルシッピングプログラムは追跡方法がややこしいと言われており、利用をためらう方もいるでしょう。

そこで今回は、eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）の基礎知識と追跡の仕方を詳しくご紹介します。興味のある方はぜひ参考にしてくださいね。

eBayグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）とは？

まずは、eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）とはどのようなサービスなのかについて解説します。

eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）の基礎知識

eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）は、eBayが提供する国際輸送サービスです。

このサービスを利用すると、アメリカにあるeBayの配送センターに送るだけで、アメリカから先の国際輸送をeBayが代行してくれます（ただし、荷物はアメリカのeBayで販売された商品に限ります）。これにより、セラーは海外に直接発送する手間を大幅に軽減できるのです。

また、世界的な国際輸送会社が配送を担当するほか、輸送中の荷物の破損や紛失などの責任をすべてeBayが負担してくれるため、セラー・バイヤー双方にとって非常に安心できるサービスと言えます。また、設定にコストがかからず、手軽に利用できる点も魅力です。

国際発送に慣れていないセラーの方に特におすすめのサービスです。ただし、セラーが利用の可否を決定する仕組みになっており、セラーが利用を決定した場合は、バイヤーはその決定に従うしかありません。

グローバルシッピングプログラムの特徴と設定方法

グローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）の設定は、eBayのShipping Policy内にある「International shipping」を表示し、グローバルシッピングプログラムの使用にチェックを入れるだけでOKです。

eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）の発送の流れとメリット・デメリット

ここでは、eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）を利用した際の発送の流れやメリット・デメリットについて解説します。

発送までの流れ【グローバルシッピングプログラムを利用しない場合】

まずはeBayの通常の発送までの流れを確認しましょう。

商品を注文
代金の支払い
商品の発送
発送通知の発出
発送番号を通知

発送までの流れ【グローバルシッピングプログラムを利用する場合】

次に、グローバルシッピングプログラムを利用して発送する際の流れを見てみましょう。

商品の注文
代金の支払い
セラーが商品をeBay国際発送センターに発送
セラーが国際発送センターまでの発送および発送番号をバイヤーに通知
eBayがバイヤーに向けて国際発送を実施
eBayが国際発送センターからの発送および発送番号を通知

グローバルシッピングプログラムは荷物の追跡がややこしい？

eBayのdelivery servicesであるグローバルシッピングプログラムは荷物の追跡がややこしいとよく言われます。

グローバルシッピングプログラムでは、セラーはまず商品をケンタッキー州にあるeBay国際発送センターに送付します。

そして、届け先の国が日本であれば、eBay国際発送センターからFedEx、SGL（佐川グローバルロジスティクス株式会社）、YGL（ヤマトグローバルロジスティクスジャパン）などを利用して日本へ国際輸送されます。

さらに日本に到着したら、日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸など配送会社（delivery services）によって購入者へと配送されます。

つまり、まとめると以下のようになります

1．アメリカ国内からUSPSなどを経由してeBay国際発送センターへ
↓
2．eBay国際発送センターからFedEx、SGL、YGLなどを経由して日本へ輸送
↓
3．日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸などを経由して届け先住所へ

この一連の流れの中でバイヤーはセラーとeBayからそれぞれ発送通知と追跡番号を受け取ることになるため、追跡がややこしくなってしまうのです。

グローバルシッピングプログラムのメリット

eBayのグローバルシッピングプログラムは荷物のトラッキングがややこしいものの、セラーとバイヤーの両方にメリットがあります。

【セラー側のメリット】

発送の手間が減る
配送中の破損等の責任を負担する必要がない
無料で設定できる

【バイヤー側のメリット】

購入した商品がeBayの配送専門業者によって届けられる

グローバルシッピングプログラムのデメリット

一方、eBayのGlobal Shipping Programのデメリットとしては以下のようなものがあります。

・送料が高い
送料にeBayの代行サービス料が含まれるほか、事前に関税も徴収されるため、通常よりも割高になります。

・送料が商品ごとにかかる
グローバルシッピングプログラムは同梱ができないため、同じセラーから複数の商品を購入するとそれぞれに送料がかかります。

・到着が遅れがち
グローバルシッピングプログラムでは、一旦eBay配送センターを経由してから発送されるため、到着が遅くなる傾向にあります。

すべてバイヤーにとってのデメリットに思えますが、どうしてなのでしょうか？

先述した通り、このグローバルシッピングプログラムはセラーのみが設定できるサービスであり、バイヤーに選択権はありません。そのため、必然的にセラーに対してメリットが多くなり、デメリットはバイヤー側に集中する傾向があるのです。

eBayのグローバルシッピングプログラム（Global Shipping Program）の荷物の追跡方法とは？

グローバルシッピングプログラムの配送は、eBayの下請け会社である「Pitney Bowes社」が担当しています。

そのため、Pitney Bowes社の提供する荷物の追跡サービスを利用すると、簡単にトラッキングできます。

Pitney Bowesでの荷物の追跡方法

Pitney Bowesでの荷物の追跡方法は以下の通りです。

1. Pitney Bowesの追跡画面を開く

2. 「Search by tracking number below.」と書かれた箇所の下にあるテキストボックスに追跡番号を入力する

3．追跡ボタンをクリックする

4．追跡画面のメイン画面が表示される

5．「Track on carrier’s website.」という文の「Track」部分をクリックする

6．より詳細な追跡画面が表示されるので配送状況を確認する

参考：Pitney Bowes

eBayのセラーから発送通知が来ない！

「商品を購入して支払いを済ませたのに、セラーから発送通知が来ない…」
eBayではこのようなことがまれにあります。

ここでは、eBayのセラーから発送通知が来ない場合の具体的な対処法を解説します。

セラーに連絡する

まずはeBayのサイトからセラーに直接連絡して状況を確認しましょう。手順は以下の通りです。

1.　My eBay →「落札履歴（Purchase history）」をクリック

2．落札履歴から発送通知が来ていない商品を選び、「More action」→「Contact seller」をクリック

3．問い合わせ内容の選択肢の中から「商品が届いていません（I didn’t receive my item）」を選び、発送通知が届いていない旨のメッセージを入力しましょう。

具体的なメッセージの例文

eBayのセラーへ発送通知が届いていない旨を伝えるメッセージの例文をご紹介します。

Hi, my name is ○○.
I bought ●●●（商品名）from you on January 15th, but unfortunately, I haven’t received the shipping notification yet.
I’ll appreciate you if you let me know your current situation and send me the shipping notification as soon as possible.
Thank you.

【日本語訳】
こんにちは。○○と申します。
1月15日に御社から●●●（商品名）を購入したのですが、残念ながらまだ発送通知が届いておりません。
現在の状況のご連絡と、早急な発送通知の送付をお願いします。