eBayでは簡単に購入履歴を確認することができます。そのため、取引相手への連絡もスムーズに行なえます。ただし、購入履歴は時間が経つと消えてしまいます。
そこで今回は、eBayの購入履歴の確認方法とダウンロード方法を徹底解説します。
【落札者向け】eBayの購入履歴を見る方法
最初に落札者向けに、eBayの購入履歴を確認する手順を説明します。
eBayの「Purchase history」が購入履歴
まずeBayにログインしてMy eBayにある「Purchase history」をクリックしてください。
すると、購入履歴が一覧表示されます。
購入履歴が必要な場合は、履歴のダウンロードをおすすめします。ダウンロード方法は後で詳しく解説します。
【落札者向け】eBay購入履歴からできるアクション
続いて、購入履歴から出品者に連絡したり発送状況を確認する方法を解説します。
eBay購入履歴から発送状況の確認
発送状況を確認したい場合は、購入履歴に表示された該当商品の「EST.DELIVERY（Estimated Delivery）」という項目を確認してください。発送状況と商品の到着予定日が表示されています。
発送状況が「Paid」なら支払い完了（発送前）、「Shipped」なら発送済み、「Delivered」なら配達済みという意味です。
eBay購入のキャンセル
間違って落札してしまいキャンセルしたい場合は、該当商品の右にある「More actions」をクリックしてください。すると、プルダウンメニューが表示されるので、「Ask to cancel order」を選択してください。
「Submit」をクリックするとキャンセルリクエストが出品者に送られます。
出品者がキャンセルを許可してくれると、注文がキャンセルされます。
eBay購入履歴の詳細の確認
配送先の住所など、購入履歴の詳細を確認したい場合は、該当商品右側の「View order details（注文の詳細を見る）」をクリックしてください。
eBay購入履歴から出品者に連絡
出品者に連絡したい場合は、該当商品の右にある「More actions」をクリックしてください。すると、プルダウンメニューが表示されるので、「Contact seller」を選択してください。
そして、「Select a topic」で連絡内容を選択して「Contact seller」をクリックしてください。するとメッセージ入力フォームが表示されます。連絡内容を入力して「Send」をクリックしてください。
既にメッセージを送ったことがある出品者と連絡を取る場合
ただし、既に出品者に一度メッセージを送ったことがある場合は、Messengersからもっと簡単に連絡できます。
My eBayから「Messages」をクリックしてください。すると、過去のメッセージ履歴が表示されます。その中から連絡したい出品者を選択して、「Reply」をクリックしてメッセージを送信しましょう。
eBay購入履歴から商品を返品する
商品を返品したい場合は、該当商品右の「Return this item」をクリックしてください。
「Return this item」が表示されていない場合は、「More actions」をクリックして、プルダウンメニューから「Return this item」を選択してください。
出品者のブックマーク
ちなみに、出品者をお気に入り登録したい場合は、該当商品の「More actions」から「Save this seller」をクリックしてください。すると「My Saved Sellers list」からお気に入り出品者の商品を確認できるようになります。
【出品者向け】eBayの販売履歴が消えた落札者との連絡方法
続いて、出品者向けに、販売履歴に残っていない取引相手との連絡方法を解説します。
eBayの販売履歴の確認方法
自分が出品した商品の販売履歴の確認方法を説明します。
「My eBay」から「Selling」を選択してSeller hubを表示させます。「Orders」の「All Orders」をクリックすると落札された商品の履歴が表示されます。
eBayの販売履歴は90日で消える
eBayの販売履歴は90日間で消えてしまいます。そのため、配送に数ヶ月かかる遠方との取引の場合、販売履歴から連絡することができません。
【eBayの販売履歴を確認する際の注意】落札者のメールアドレスを控えておく
したがって、遠方との取引の場合は、落札時点で落札者の連絡先を保存しておくことをおすすめします。
「Orders（販売履歴）」から「View sales record（詳細を確認）」をクリックすると、該当取引の詳細が表示されます。そこに落札者のメールアドレスが表示されていますので、コピーして保管しておきましょう。
ただし、落札者のメールアドレスは落札から45日経過後に非表示になります。注意してください。
【eBayの販売履歴を確認する際の注意】落札者の連絡先が分からない場合の対処法
落札者のメールアドレスを控えておらず、なおかつ販売履歴が残っていない場合は、ご自身のメールソフトの履歴から落札者の連絡先を探す必要があります。
eBayで取引すると、登録メールアドレスに取引情報が送信されます。そこに落札者との連絡先が記載されています。
【eBayの販売履歴を確認する際の注意】メールソフト内で商品名を検索
メールソフト内で該当取引のメールを探す際は、「商品名」で検索しましょう。Yahoo!メールでは右上の検索ボックスから検索できます。
商品名で検索すると、以下のように表示されます。
件名「Your eBay item sold!」のメールをチェック
取引の詳細が記載されているのは、件名が「Your eBay item sold!」のメールです。落札者のメールアドレスも「Buyer」の後に記載されています。
メールアドレスの後に「Contact buyer」というリンクがあるので、クリックしてください。
すると「Find answers from ～」という商品番号入力ページが表示されます。販売履歴が残っておらず商品番号が分からない場合は「This is not about an item」にチェックを入れて「Continue」をクリックしてください。
eBayのメッセージフォームから連絡
すると落札者へのメッセージフォームが開きます。入力欄に英語でメッセージを入力してください。
入力が完了したら、ページ下部に表示されたセキュリティーナンバーを入力して「Send」をクリックしてください。
メールがない場合はMessagesから直接連絡
eBayから送られたメールを消去してしまった場合は、eBayの「Messages」から落札者に連絡しましょう。
「Messages」でも右上の入力フォームからメッセージを検索できます。
「Messages」の履歴は6ヶ月間残っています。
Messagesに返信できるのは90日間
ただし、Messagesから直接返信できるのはメッセージ受信から90日後までです。注意してください。
eBay購入履歴のダウンロード方法
最後に購入履歴をダウンロードする方法を説明します。
前述の通り、購入履歴は時間が経つと消えてしまいます。後で帳簿に記入する場合は、定期的に購入履歴を保存しておくことをおすすめします。
PayPalでeBayの購入履歴をダウンロード
1つ目の方法は、PayPalから取引履歴を保存する方法です。保存手順を以下に示します。
1.PayPalにログイン
2.上部メニューから「取引履歴」にある「すべてのレポート」をクリック
3.左サイドバーから「取引履歴のダウンロード」をクリック
4.取引期間とファイル形式を設定
5.ダウンロードをクリック
eBayの「File Exchange」で購入履歴をダウンロード
2つ目は、eBay内の機能「File Exchange」を使う方法です。「File Exchange」はeBayの新規リミットが解除されると使えるようになります。
ダウンロード手順を以下に示します。
1.eBayにログイン
2.My ebay→Account→Seller Dashboard→File Management Centerと進み「Download Files」を選択
5.Listings and recordsタブの中から「sold」を選択し、取引期間を設定してダウンロード
eBayの購入履歴は定期的に保存
eBayの購入履歴は時間が経つと消えてしまいます。そして、購入履歴が消えた後に取引相手に連絡を取ろうとすると手間がかかります。したがって、定期的に購入履歴を保存しておくことをおすすめします。
