中国の大手企業「アリババグループ」が経営する、AliExpress(アリエクスプレス)は、大手通販サイトです。
AliExpressでメールアドレスを登録しておくと、さまざまなお知らせが届くなどのメリットがあります。
場合によってはメールアドレスを変更することもあるでしょう。AliExpressで登録されたメールアドレスをそのままにしておくと、AliExpressからのメールが届かなくなってしまいます。
今回はAliExpressでメールアドレスを変更する方法や注意点について解説していきます。
AliExpressの会員登録の方法とは
まずはAliExpressをこれから使いたい人のために、会員登録の方法を説明します。
今回はパソコンからの登録を見てみましょう。画面は違いますが、スマートフォンでも同様に登録ができるので、参考にしてください。
まずは画面右上の「アカウント」から「加入」を選択してください。
入力欄に登録を希望するメールアドレスとパスワードを入力します。Facebookやgoogleアカウントで作成したい場合は、下のアイコンを選択してください。
メールアドレスを入力する場合は、ドコモなどのキャリアメールではなくGmailなどがオススメです。迷惑メールの設定によっては、確実に届かないことがあるためです。
これで簡単な会員登録は完了しました。登録したメールアドレスにメールが届いたかどうかを確認してみましょう。
再びAliExpressのトップページに戻り、画面の右上のアカウント部分にマウスを乗せてみましょう。
会員登録ができていれば「お帰りなさい」と表示されます。しかし、まだ支払い方法や配送については設定されていません。最初に商品を購入するときに設定しましょう。
管理画面に行くと、下のような画面が表示されることがあります。
この案内は「購入者の情報を共有して、オススメ商品の表示の参考にさせてもらえませんか」という案内です。必ずしも提供する必要はないので、同意せず閉じてもかまいません。
マイページから「私の注文」を選択すると、画面左側に「配送先住所」を入力する欄があります。
必要事項を入力して「デフォルト設定」をチェックしておくと、毎回同じ住所を入力する手間が省けます。
英語のサイトですが、googleChromeで接続すれば自動的に翻訳されてとても便利です。ぜひ使ってみてください。
入力項目は
- 国/地域選択
- 名前
- 電話番号…番号を入力してください。
- 住所…郵便番号、都道府県、市、町名、番地の順に記載してください。
入力したら「デフォルトの配送先住所として設定」にチェックをして「確認」を押します。
クレジットカードの入力も同様です。
- カード番号
- 有効期間
- カードに登録されている名前
上記を入力し、決定します。これで住所と支払い方法の入力までが完了しました。
AliExpressの退会方法
AliExpressの退会方法は、以下の手順で行いましょう。
トップページの「アカウント」をクリック、表示された「設定」→「プロフィールの編集」と進んでください。
Deactivate Accountを選択します。
最後の項目になります。
- 自分のメールアドレスを選択
- 空白部分にアカウントを削除したいことを入力する
- 「Yes」 または「No」を選択
- Deactivate my accountを選択
これで退会は完了です。トップページに戻って確認してみましょう。
AliExpressのパスワードの変更方法
AliExpressでパスワードを変更する方法も見ておきましょう。
先に説明した退会方法の場合と同様に、トップページの「アカウント」をクリック、表示された「設定」と進んでください。
そして、表示されたページの「パスワードの変更」を選択してください。
「身元検証」のページへ移動しますので、まずは「eメール検証」の欄にある「証明」をクリックしてください。
すると「検証番号」が記載されたメールが届きますので、この番号を所定欄に入力し、「確認」をクリックしてください。
新しいパスワードの入力と確認をするページへ移動しますので、これを入力して「提出」をクリックします。
これで変更は完了です。
AliExpressでプロフィールを設定するときの注意点とは
AliExpressでプロフィールを設定するときは、いくつかの注意点があります。海外の業者を相手にするので、何かあったらと思うと心配です。
入力に不備があると誤って配達される可能性もあるので、ここから説明する注意事項は必ず守るようにしましょう。
- 英語で入力する
- 住所などに間違いがないか確認する
このように難しいことではないので、構えなくても大丈夫です。
英語で入力する
AliExpressは中国の企業が経営していますが、住所などの入力は英語でします。
分からないところは、googleの翻訳機能を使えば英語に翻訳されます。コピペして使用してもOKです。
ただし英語で住所を入力するときは、入力の順番に注意しましょう。英語の住所は番地、町名、市、都道府県の順番で入力します。
住所などに間違いがないか確認する
住所や名前など、アルファベット表記でも間違いがある可能性があります。
住所登録はデフォルト設定されているので、一度間違えたらまた登録の変更をしなければなりません。
慣れない英語サイトの登録変更は面倒です。以下で説明していきますが、できるなら間違いのないように確認してください。
配送先の住所入力を間違えた場合とは
もし配送先の住所を間違えて登録してしまったら、販売業者(セラー)の発送前の状態であればキャンセルができます。またはセラーに直接メッセージを送り、正しい住所を伝える方法もあります。
仮に間違えたまま海外から発送されても、日本の配達業者であれば届く可能性は高いです。文字を少し間違えたくらいなら良いですが、番地が抜けていたり町名が抜けていたりすると届かない確率が高くなります。
入力された電話番号が正しければ、もし住所に抜けがあっても連絡をもらえれば届けてもらえます。ただし、郵便局はわざわざ電話をしてくれることが少ないので、セラーに返送されてしまいます。
返送されたら履歴に反映されるので、履歴をもとに返金をしてもらうこともできます。もし配送途中で間違いに気付いたら、配送業者や郵便局に問い合わせてみてください。マイアカウントから注文履歴にいき、対象の商品を選択すると追跡番号が記載されています。
登録した住所の変更方法
トップページの「アカウント」をクリック、表示されたページ左側メニューの「配送先住所」を選択してください。
すると、すでに登録された住所が確認できます。
登録された住所の欄にある「Edit」をクリックすれば編集ページへ移動します。
複数の配送先住所を登録したい場合
AliExpressでは、複数の配送先住所を登録できます。自宅のほか勤務先や倉庫・実家など、あらかじめ登録しておけばいざという時に便利です。10件の住所が登録できます。
先ほどの登録した住所の変更方法と同様に、トップページの「アカウント」をクリック、表示されたページ左側メニューの「配送先住所」を選択してください。
そして、表示されたページの「Add a new adress」をクリックすると、住所の入力ページへ移動しますので追加したい住所を登録するだけです。
ただし、配送先の住所ににセラーからそのまま配送されます。自身で商品の検品ができないため、万が一不備があった際には対応しなければなりません。
直接配送するかどうかは、相手に確認してからにしましょう。
メールアドレスの確認方法
AliExpressでは、会員登録をするとメールが届きます。もし間違っていたらメールが届かないので、登録したアドレス宛に件名「Aliexpressへようこそ！使用開始方法はこちらをご覧ください」とあるメールが届いていればOKです。
メールアドレスが古くて使えない場合は？
よくあるトラブルは、ドコモやauなどのキャリアメールを登録していて、キャリア変更に伴いメールアドレスが使えなくなるトラブルです。
メールアドレスが使えないと、本人確認のための認証コードが受信できなくなります。
アカウントの作り直しをしなければならないのかと思われがちですが、アカウントの新規作成は必要ありません。以下のポイントや注意点を解説していきます。
- アカウントを作り直す必要はない
- カスタマーサポートに相談する
- AIの指示に沿って入力する
- 変更時にクレジットカード番号が必要
それでは一つずつ見ていきましょう。
アカウントを作り直す必要はない
もしメールアドレスが使えなくなっても、過去12か月以内に買い物をしていればアカウントの作り直しはしなくても良いです。
逆に過去12か月以内に買い物をしていない場合は、アカウントを作り直す必要があります。まずは、「私の注文」から買い物履歴を確認してみましょう。
カスタマーサポートに相談する
メールアドレスが使えなくなっている場合は、まずカスタマーサポートへ連絡します。
先に説明したパスワードの変更方法の場合と同様にトップページの「アカウント」をクリック、「設定」と進んでください。
そして、表示されたページの「メールアドレスの変更」をクリックすると、「身元検証」のページへ移動します。
本来なら本人確認のために認証コードが送られますが、メールアドレスが使えませんので、この場合は、下の「联系客服（カスタマーサービスに問い合わせ）」の欄にある「証明」をクリックしてください。
これでカスタマーサービスに接続できます。質問事項は「change my email adddress」程度でOKです。AIが案内してくれます。
AIの指示に沿って入力する
登録されているメールアドレスは使えないとエラーメッセージが表示されます。過去の取引実績を聞かれるので、直近の取引実績を選択します。
これで、メールアドレスの変更ができるようになります。
変更時にクレジットカード番号は必要
新しいメールアドレスを入力し、直近で利用したクレジットカード番号の下4桁を入力してください。少々面倒ですが、クレジットカード番号でしか本人確認ができないため入力してください。
メールアドレスの変更方法とは
ここからは、AliExpressのメールアドレス変更方法を説明していきます。
しかし、メールアドレスを変更する際には、いくつかの注意が必要です。最初に注意点のみお伝えします。
- 「alibaba」の単語は使えません。経営元のアリババのシステム上、制約があるためです。@より前にも使えません。
- 職場の担当者名は控えるように言われています。担当者が変わり、メールアドレスの変更が頻繁になるからです。例えば「suzuki@×××.com」などです。
- アリババアカウントに登録されているメールアドレスは登録不可
以上の3つの注意点を踏まえて、変更方法を見ていきましょう。
メールアドレスの変更を選択
先に説明したパスワードの変更方法の場合と同様に、トップページの「アカウント」をクリック、表示された「設定」と進んでください。
そして、表示されたページの「メールアドレスの変更」を選択してください。
すると「身元検証」のページへ移動します。
「eメール検証」を選択
身元検証のページでは、先に説明した「メールアドレスが古くて使えない場合」と違って、使用できるメールアドレスの変更なので「eメール検証」の方を選択してください。
本人確認を開始する
「eメール検証」の方を選択すると、登録しているメールアドレスに、下記のような6桁の「検証番号（認証コード）」が記載されたメールが届きます。
「検証番号（認証コード）」を入力し、「確認」押します。
希望のメールアドレスを入力する
希望のメールアドレスと認証コードを入力し、「提出」を押せば完了です。
まとめ
AliExpressでは日本語に翻訳もできますが、表記が正しくない部分もあるので迷ってしまうかもしれません。
サイトでのメールアドレス変更は難しく思えますが、手順に従えばスムーズに進められます。メールアドレスが使えなくなると面倒なので、変更したらすぐにAliExpressでも手続きをしましょう。
