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Amazonアカウント乗っ取り被害の原因とは?対策やパスワード管理まで徹底解説

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近年、Amazonアカウントが乗っ取られる被害が報告されています。Amazonで買い物をすることが一般的になった現代では、誰でも乗っ取りの被害に遭う可能性があります。

ここでは、Amazonアカウントの乗っ取り詐欺について紹介します。この記事を読んで、事前の対策を講じられるようにしておきましょう。

Amazonアカウントの乗っ取り

Amazonアカウントが乗っ取り被害をうける事例が続出してます。

中には、他人のアカウントを乗っ取った者が、そのアカウントを用いて商品を格安で出品し、代金だけ搾取するという詐欺も発生しています。

Amazonアカウントの乗っ取りを確かめる方法

Amazonアカウントが乗っ取られたかは、Amazonから届くメールを見ればわかります。乗っ取りをうけると、勝手にログイン情報を変更されるため、マイアカウントにアクセスすることもできません。

Amazonアカウントの乗っ取りに気づいた時はどうすべきか?

ここではAmazonアカウントが乗っ取られた時の対処法を紹介します。

Amazonのカスタマーサポートへ連絡する

Amazonアカウントが乗っ取られた時は、カスタマーサポートに連絡するのが一番です。迅速に解決するためにも電話で問い合わせましょう。

【Amazonカスタマーサポート】
・0120-999-373
・海外電話:81-11-330-3000

問い合わせる時は本人確認のために、以下のログイン情報を準備しておきましょう。

・名前
・生年月日
・住所
・メールアドレス

被害額の補償の有無など、気になることはすべて質問しましょう。

問い合わせる優先事項

Amazonアカウントの乗っ取り被害で一番やっかいなのは、クレジットカードの不正利用です。カスタマーサポートに問い合わせるときは、クレジットカードの使用履歴を優先して確かめるようにしましょう。クレジットカードのコア情報は伏字になっているので、外部利用については心配ありません。

Amazonからの返答を待つ

問い合わせ後は一定時間アカウントがロックされ、調査が終わり次第メールが送信されます。その後は、以下のような対応が取られます。

・パスワードの無効化
・第三者の操作を全てシャットアウト
・第三者の注文をすべてキャンセル

パスワードを再登録

カスタマーサポートの処理が終わると、次回ログイン時に新しいパスワードを作成することになります。

カード番号を切り替える

不正利用されたクレジットカードを使いたくないという方は、カード会社に連絡しましょう。2週間ほどで新しいクレジットカードが再発行されます。クレジットカードを切り替えたいときに利用しましょう。

カード会社に調査を依頼することもできる

こちらを利用することは少ないですが、Amazonではなくカード会社に調査を依頼することもできます。詳細はカード会社に問い合わせてください。

不正利用されていないか確かめる

不正利用の事実はないという調査結果が出ても、全ての調査が終わった後で、自分でカード明細をチェックして下さい。不審な点がある場合はカード会社に問い合わせましょう。

Amazonアカウント乗っ取りの原因

ここでは、Amazonアカウントが乗っ取られる原因を紹介します。

原因はわからないことが多い

Amazonアカウントの乗っ取りは、ログイン情報を盗まれたことが原因です。とはいえ、いつ盗まれたのかがわからない以上、本当の原因は分かりません。

Amazonを語るフィッシングメールに注意

Amazonのログイン情報が流出する原因の一つに、フィッシングメールがあります。

フィッシングメールとはAmazonのフリをした詐欺メールのことです。『あなたのプライバシーが危険にさらされているので、こちらのURLからIDとパスワードを入力しセキュリティを強化してください』などと脅しをかけ、言葉巧みにIDとパスワードを盗みとります。

怪しいメールは無視するようにしてください。

Amazon輸出ツールを利用している方は注意

サーバで稼働するタイプのAmazon輸出ツールには、IDやパスワードはもちろんのこと、出品商品・総売上金額・在庫数価格改定戦略などのデータが保存されています。そのため、ハッキングはもちろんのこと、Amazon輸出ツールの運用スタッフから流出することもあるようです。

アカウント情報を使いまわしている方は注意

ログイン情報の使い回しは、アカウント情報流出のリスクを高めるので避けた方が無難です。他のサイトと同じアカウント情報を使っていると、芋づる式に被害が広がります。

Amazonアカウント乗っ取りの対策

Amazonアカウントの乗っ取りを防ぐには、どのような対策をしたら良いのでしょうか。

ウイルス対策ソフトを導入する

一番簡単なのが、ウイルス対策ソフトを導入することです。 パソコンはもちろん、スマホにも対応しているものを選びましょう。ノートンなど有名なメーカーには、スマホ対応プランが用意されています。

アカウント情報を使いまわさない

Amazonのアカウントは、一つのログイン情報で管理しましょう。他のサイトで使いまわすと、芋づる式に被害が広がります。サイトごとに異なるパスワードを設定するのが理想的です。

アカウント情報の保管方法を工夫する

よく使うサイトのアカウント情報は、ネットワーク上でなくメモ帳などに保存するのがおすすめです。アナログな方法で保管した方が、ハッキングリスクを減らせます。できるだけ複雑で意味のない文字数列にして、覚えにくくするのが大切です。また、長時間使っていないアカウントは削除した方が良いでしょう。

Amazonアカウントに2段階認証を設定する

2段階認証とはログイン情報に加えて、セキュリティコードを要求するシステムです。自分の持っている端末にしかコードが届かないようにすることで、セキュリティを高めます。よく使う端末を設定すれば、パスワードのみでログイン可能です。

参考:Amazonの2段階認証について

まとめ

Amazonアカウントの乗っ取りは、Amazonを利用している限り誰にでも起こり得ることです。手間と時間をかけずに解決するためにも、ウイルス対策ソフトの導入、1サイト1アカウントを徹底してください。怪しいメールは開かないようにするのも、乗っ取り対策として有効です。





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