AmazonでAmazonギフトカードを購入すると、他の商品よりも早く届きます。メールで届くデジタルタイプのギフトカードなら発送の手間もないのですぐに使えるようになります。
しかし、購入の仕方や支払い方法に問題があると、いつまで経ってもギフトカードが発送されないことがあります。
今回は、Amazonギフトカードが未発送のままになる原因とその対処法を解説します。
Amazonギフトカードの種類
Amazonギフトカードには2つの種類があります。それぞれ購入から受け取りまでの流れが異なります。
実物タイプ
1つ目は、カードタイプのギフトカードです。コンビニで売っているようなカードの他にも、グリーティングカードのように包装したものや、BOXタイプ（箱入り）もあります。
実物タイプのギフトカードは配送されてきます。プライム会員特典のお急ぎ便を利用すれば、即日か、遅くても翌日には配達されます。
デジタルタイプ
2つ目は、デジタルタイプのギフトカードです。カードのような実物ではなく、デジタルデータとして送られてきます。配送する手間がないため、実物タイプよりも早く受け取ることができます。
デジタルタイプには3種類あります。
（1）Eメールタイプ
メールでAmazonギフトカードの情報が送られてきます。
（2）印刷タイプ
AmazonギフトカードのPDFファイルが送られてきて、自分で印刷して使用するタイプです。
（3）チャージタイプ
ギフトカードを購入したAmazonアカウントに自動的にチャージされるタイプです。
どれがおすすめ？
自分用のギフトカードは、チャージタイプが一番早くて手間もかかりません。
誰かにプレゼントとしてギフトカードを贈る場合は、Eメールタイプか、BOXタイプがおすすめです。
Amazonギフトカードのステータス
注文したAmazonギフトカードの配送状況やステータスは、注文履歴から確認できます。
Amazonの検索欄の右側にある「注文履歴」を選択してください。
すると、購入したAmazonギフトカードが表示されます。
実物タイプのステータス
カード・商品券などの実物タイプのギフトカードを注文した場合は、注文直後は「処理中」や「審査中」というステータス表示になります。
決済方法などに問題がなければ、通常は5～10分程度で「発送済み」に変わるはずです。
Amazonギフトカードはマーケットプレイス出品者ではなく、Amazon運営が直接扱っているため、他の商品と比べて発送スピードがかなり早くなっています。
デジタルタイプのステータス
デジタルタイプの場合は、「処理中」の後すぐに「送信済み」に変わります。
ギフトカードが発送されない原因
実物タイプのギフトカードのステータスがずっと処理中のまま発送されない場合は、以下の原因を疑ってください。
クレジットカードの登録情報
Amazonアカウントに登録した住所と違う住所で登録・作成したクレジットカードで決済しようとすると購入できません。
理由は本人確認ができないからです。Amazonからしてみれば、「このカードは本当に購入者のものなんだろうか？」となってしまいます。
金額が大きい
Amazonギフトカードは一度に最大50万円まで購入できますが、クレジットカード決済で購入する場合は、購入金額が大きいと審査で止められる可能性があります。
特に、普段クレジットカードで高額決済をしていない人は、クレジットカード会社から「現在このような高額決済をしようとしていますが、名義人本人のご利用で間違いないですか？」といった確認の連絡が入ります。
クレジットカードに問題がある
また、クレジットカードの期限が切れていたり、入力したクレジットカード情報に間違いがある場合も決済が完了せず、ギフトカードが発送されません。
ステータスが反映されていない
あとは、Amazonのシステムエラーが原因でステータスが更新されていないケースです。この場合は、配送状況のステータスが「処理中」のままギフトカードが配達されたりします。システムに問題がなくても、情報が更新されるまで1日、2日かかる場合もあります。
Amazonへのお問い合わせ
配送タイプのギフトカードがいつまでも発送されない場合は、Amazonに問い合わせてみましょう。
カスタマーサービス
Amazonへの問い合わせは、Amazonカスタマーサービスを利用します。
お問い合わせの種類
表示されている「注文した商品」から発送されないAmazonギフトカードをクリックしてください。
次の画面で｢商品に問題があった｣をクリックします。
次に、｢カスタマーサービスへ連絡｣をクリックします。
お問い合わせ方法
最後にお問い合わせ方法を選択してください。問い合わせ方法は電話・チャットの2種類です。
基本的には電話での問い合わせをおすすめします。一番確実な上に、素早く対応してもらえるからです。しかし、折り返しの電話を待つ形になるため混雑していて待ち時間が長い時もあります。その場で問い合わせを始めてしまいたい場合はチャットでのサポートを選択しましょう。
チャットサポートの場合はボタンを選択したタイミングで接続が始まり、AIチャットボットとチャットが繋がります。
誤操作対策にこちらから接続を切れないようになっているため、問い合わせ中に誤ってウィンドウを閉じてしまった場合でも、慌てずに再度カスタマーサポートの画面からチャット画面を開けば続けて問い合わせが可能です。
Eメールタイプのギフトカードの再送
Eメールタイプのギフトカードの送信先を間違えてしまった場合は、正しいメールアドレスに再送信することができます。
再送方法
再送方法は簡単です。注文履歴で、再送したいギフトカードのところにある「ギフトカードの再送」をクリックすると、ギフトカードの再送画面に移行します。
ステータスが「送信済み」になる前のタイミングの場合は、「再送」をクリックするとステータス欄にギフトカードの再送リンクが出てきます。
再送の注意点
本来送信したい相手と別の相手にギフトカードを送信してしまった場合、その相手がギフトカードを使用した後は再送ができなくなります。
また、ギフトカードを再送した場合は、最初に間違って送った方のギフトカードは無効になります。
AmazonギフトカードはAmazonで買うのがお得
Amazonギフトカードはコンビニなどでも売っていますが、Amazonの方がタイプが豊富です。デジタルタイプであれば購入後すぐに使えます。
しかし、一度に大量に購入したり、クレジットカードに問題があるとギフトカードが発送・送信されません。注意してください。
