物販

ebayの出品の流れを初心者にも分かりやすく解説!

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ebayのアカウントを取得したものの、出品の設定が英語ばかりで難しい…。
ebayはやめてヤフオクやAmazonで販売することにしよう…。という考えでebayから退いてしまう人は多いのではないでしょうか。
出品方法はコツさえ掴めば簡単で、初心者でも問題なく行えます。
ただ方法が分からないからといって諦めるのはもったいないので、まずはこの記事を読んでebayの設定や出品の流れを掴んでください。画像を多く使用し分かりやすく解説していますよ!

ebay初心者は出品停止(サスペンド)に気をつけよう

初心者が最も注意を払わないといけないことは、出品停止(サスペンド)の事態に陥ることです。
ebayは誰もが安心して取引ができるサイトを目指しています。
詐欺などの被害がでないように、特に新規参入者にはリミット(出品制限)を設けています

1度でも出品停止になってしまうと、執拗に本人確認を要求されたり、2度と販売することができなくなったりと大きなダメージを受けてしまいます。

そこで、出品停止とならないために以下の項目を満たしておく必要があります。

  • PayPalで本人確認が完了し、銀行口座やクレジットカードなどが登録されていること
  • ebayとPayPalが連携されていること
  • ebayとPayPalの登録住所が同じであること
  • ebayでの評価が10以上である

また、スムーズに出品ができるように出品方法を確認し、売れやすいタイトルや詳細の設定を事前に確認しておきましょう。

ebayとPayPalを紐づけさせる

ebayでの決算方法に主に使われるのはPayPalです。ebayとPayPalそれぞれににアカウントを作り、この2つを提携させる必要があります。その流れをこれから紹介します。

まずはebayトップページ上部にある「My eBay」をクリックします。
そして「Account」のタブをクリック。

左側にある 「PayPal Account」をクリック。

「Link my PayPal Account」バナーをクリック。
Link my PayPal Accountとは、自分の PayPaアカウントと連携するという意味です。

するとPayPalのログイン画面がでるので、メールアドレス と パスワードを入力します。

無事認証されると以下の画面になります。

というわけで「Retun to eBay」をクリックすると、ebayとPayPalの提携が完了します。

新規参入者がやりがちな4つの注意すべきポイント

2010年6月から新規セラーに初めて出品制限が設けられ、3年後の2013年11月27日には更に厳しく制限する「クロスボーダーリミット」が課せられるようになりました。
無在庫で出品するなどの詐欺被害が多くあったからだと考えられています。

壁はこれだけではありません。
順調に販売していたのに何故かいきなりサスペンド(アカウント停止)されたという事例もあります。
なお、新規セラーに課されたサスペンドはルール違反によるものではなく、本人確認のために一時的にアカウントを停止する場合もあるようです。
いずれにしても理由が分からず、いきなりアカウントを停止されるのは混乱してしまいますよね。

そこで、サスペンドの心配をなくすために、新規セラーが行いがちな注意点を以下にまとめました。

◆いきなり高額な商品を出品する

いきなり高額な商品を出品すると、お金を持ち逃げする疑いがかかることがあります。新規セラーにはリミットがあり月に500ドルまでしか出品できませんが、初めは100ドルまでの商品にすると安心です。

◆無在庫だと推測されるような出品

商品の写真をAmazonなどと同じものを使っていると、ebay側は在庫のあるなしを判断できません。自分で商品の写真を撮ると、本当に手元に写真があるのだという証明にもなります。

◆複数のパソコンからebayにログインする

自宅のパソコン以外に友人の家、ネットカフェ、会社からログインすることは避けた方が無難です。

◆禁止されているアイテムを出品する

禁止アイテムの一部はこちらです。

  • アダルト商品
  • アルコール類
  • 生きた動物、野生動物で作られた製品
  • アート、アーティファクト、ネイティブアメリカンの工芸品
  • 触媒コンバータ
  • 偽造通貨、クレジットカード
  • 薬物、麻薬関連の道具
  • ケーブルTVデスクランブル器
  • 盗聴機器
  • 禁輸商品
  • イベントチケット、ギフトカード、宝くじ
  • 銃、武器
  • 食品、ヘルスケア商品
  • 政府文書
  • 輸送関連の商品
  • 有害物質
  • 個人情報のメーリングリスト
  • コンタクトレンズ
  • 人種差別的な意味合いをもつ商品
  • 農薬、植物、種子
  • タバコ

以下ebayのサイトで禁止アイテムリストを確認しておくことをおすすめします。
参考:Prohibited and restricted items

しっかりルールを理解してebayビジネスを快適に行いましょう。

肯定的なフィードバックを10以上ためてから出品する

ebayのアカウントを取得したばかりの出品には制限があり、出品数と金額の上限があります。
ひと月に10個または500ドルまでとなっているのです。

オークション出品で500ドルを超える値が付くのは問題ありませんが、実績がまだない状態でいきないり制限ぎりぎりの500ドルの商品を出品すると、ebayから警告がくる又は最悪の場合アカウント停止の処置が行われてしまう可能性があります。

利益が少なくても最初は売れることが最も大事です。
しかしまだ取引の実績がなく、取引き後に相手が評価するフィードバックが0の状態だと、中々買い手がつきません。そこでどうするかというと、出品する前にebayで商品を購入し、セラーから肯定的なフィードバックをもらうのです。そのためにセラーには丁寧なお礼のメールを送りましょう。
この肯定的なフィードバックを10以上貯めておくと出品したとき買い手がつきやすくなります

実際にebayで商品を出品するときの流れ

これからebayで出品するときの流れを解説します。

まず初めに、ebayのトップページから「Sell」をクリックしましょう。

タイトルを決めてカテゴリーを選択する

すると、「Create your listing」というページが開きます。

UPCは商品コードのこと

ここで出てくるUPCとは商品コードのことです。

UPCを検索したいときは以下のサイトから行えます。
参考:商品コード(JAN/EAN/ISBN)と商品名を相互に検索

なければ「Does not apply(適用しない)」と入力。
UPCがある方が商品が検索されやすくなるので、コードがある場合は入力しましょう。

商品のコンディションを選択する

商品のコンディションは、「NEW(新品)」か「Used(中古)」を選択してください。中古の場合は、汚れやキズなどが分かる写真が必要です。

画像のアップロードと商品詳細の入力を行う

◆画像のアップロード

Amazonなどで使われている写真がパソコンに保存されている場合は、「Add photos」から写真をアップロードできます。しかし自分で撮った写真を使うのが理想的です。

※サーバー(パソコン)に画像を保存していないと、突然画像が表示されなくなる場合があります。
※SEIKO・タミヤなど著作権侵害に該当する商品をUPした場合は、「知的財産保護プログラム・VeRO ( Verified Rights Owner Program)」に則り、出品削除の依頼メールが送られてくることがあります。
そういった場合は素直に従いましょう。

◆商品詳細(Item specifics)の入力

Brand(ブランド名)など商品の詳細を分かる限り入力しましょう。
多く入力するほど商品のイメージができるので購入されやすくなります。
MPNは製品番号のことです。ない場合や分からない場合は「Does not apply」と入力してください。

写真は何枚もアップロードしよう

  1. 「Add/edit photos」をクリックします。
  2. 次に「Select photos」をクリック。
  3. 写真をパソコンからアップロードします。
  4. 写真の向きを変更したい場合は、円矢印マークをクリックして、「Apply」をクリックする。
  5. 最後に「Finish」をクリックします。

アップできる写真の数は1~12枚です。最低でも2枚は用意しましょう。

後々クレームが発生しないように、汚れやキズの状態が分かる写真をアップしてください。

画像基準値サイズは500px~1600pxです。今のスマートフォンのカメラなら500px以上撮れるので、まず問題ありません。
また、バイヤーが使用するデバイスによって自動的にサイズが調整されるので、基準値内なら細かなサイズの設定は必要ありません。

画像の形式はJPEG、PNG、BMP、TIFF、GIFに対応しています。

商品詳細の設定の流れ

  1. 「Add item specific」の欄で大まかな商品情報を設定します。設定はカテゴリーによって違います。
  2. 「Add your own item specific」をクリックすると、商品の詳細を入力することができます。

3、「Save」をクリックすると商品詳細が追加されます。

出品形式や価格を設定する

出品には

  1. オークション
  2. 即決(Buy It Now)
  3. オークション + 即決

の3つの形式があります。
「オークション」はバイヤーが購入希望金額を設定し、一番高値で設定した人が購入するという形式。「即決」はセラーが設定した販売価格でのみ購入できる形式です。

セラーとしてのフィードバックが10以上でないと、即決出品はできないので、初めはオークション形式で出品しましょう。肯定的なフィードバックが欲しいので、価格は低めに設定すると良いでしょう。

なおebayで販売する際にかかる手数料は、商品カテゴリーやストアプラン、為替相場によって変わります。
「出品手数料」「落札手数料」「ペイパル手数料」などがあり、落札手数料はストア化していない場合、売上(送料などの費用含む)に対し10%かかります。

◆即決出品形式

  1. 「Fixed price」を選択します。
  2. 商品価格を入力します。
  3. 値切り交渉に応じるかを選択します。
    (応じた方が商品が売れやすくなりますが、混乱を避けるため慣れるまでは応じない方が無難でしょう。)
  4. 出品商品の個数を選択する。
  5. 出品する期間を選択する。
  6. 売上の一部を募金するかどうかを選択する。(募金する場合はパーセンテージを入力)

◆オークション出品形式(即決形式と併用可)

  1. 「auction」を選択します。
  2. オークションのスタート価格を入力。
  3. 即決と併用したい場合は、即決価格を入力。
  4. 出品の期間を選択する。
  5. 売上の一部を募金するかどうかを選択する。(募金する場合はパーセンテージを入力)

Add shipping details(送料の設定)を初心者さんにも分かりやすく解説

送料の設定が行えるのは、3ヵ所あります。

  1. 新規出品画面
  2. 出品商品の編集画面
  3. 送料設定の編集画面(Shipping policy)

です。

今回は通常よく行う新規出品画面「Add shipping details」での送料設定の流れを解説します。

基本の発送設定を行う

  1. 「Set up your shipping preferences(配送方法の設定)」が表示されている場合は「Cancel」をクリックします。
  2. 「Add shipping details(配送詳細を追加)」の画面の「Add or remove options(項目の追加あるいは削除)」をクリック。
  3. アメリカ以外にも発送をする場合はチェックを入れる。
    ※ebayはアメリカに拠点を置くので、アメリカ向けとアメリカ以外の国外向けを別々に設定します。
  4. 配送手段の設定をする。(「Generic standard ~ shipping services」だけにチェックを入れるのがおすすめ。)
  5. 直接の受け渡しを選択するかどうか。(チェックなしがおすすめ。)
  6. 同梱の際に割引ができるかどうか。(慣れるまではチェックなしがおすすめ。)
  7. 下スクロール部分のその他の設定。(チェックなしで構いません。)
  8. 最後に「Save」をクリックする。

〔送料設定〕アメリカ向け

  1. 「Show all shipping options(全ての配送オプションを表示する)」をクリックします。
  2. 「Flat: same cost to all buyers(一律:全バイヤーに同じ価格を適用する)」を選択します。
  3. 複数の配送方法を設定する場合、「Offer additional service」をクリックします。※落札者が配送方法を選択できます。
  4. 配達手段を設定し、それぞれの送料を設定します。送料無料にする場合は「Free shipping」にチェックを入れる。※同梱割引を可能とした場合「Each additional」の項目が表示され、2つ目の商品からの送料を設定する。
  5. 落札されてから出荷までの日数を設定する。(3営業日がおすすめ)

「Service」の内容は複数あり、プルダウンで選ぶことができます。初心者の人は次の3種類だけを使用すれば良いでしょう。

  • Economy Shipping from outside US : 安い
  • Standard Shipping from outside US : 普通
  • Expedited Shipping from outside US : 高速

Economy は 「SAL便」 、 Standard は 「国際eパケット」 、Expedited は 「EMS(国際スピード郵便)」など、あなた次第の基準を決めておくようにしましょう。

SAL便・国際eパケット・EMS(国際スピード郵便)は、日本郵便がすべて対応しています。

〔各配送サービスの特徴〕

  • 「SAL便」      追跡なし 配送スピード:ゆっくり 料金:安い
  • 「国際eパケット」   追跡あり  配送スピード:普通   料金:普通
  • 「EMS」       追跡あり 配送スピード:早い   料金:高い

詳しくは日本郵便のホームページを確認してください。
参考:日本郵便

〔送料設定〕アメリカ向け以外

◆International shipping国際配送設定の画面

  1. 「Flat: same cost to all buyers(全バイヤーに同じ価格を適用する)」を選択。
  2. 複数の配送方法を設定する場合、「Offer additional service」をクリックする。
  3. 「Ship to」のところを「Choose custom location」にすると、対象にしたいエリアが選べるようになる。「Worldwide」を選択すれば全世界が対象になります。
  4. 配送手段を選ぶ。アメリカ向けと同じ要領で行う。
  5. 送料を設定する。赤字にならないように、送料が一番高くなるエリアを基準に設定してください。
  6. 以降も同様に行っていく。

Shipping policy(送料設定)を予め設定すれば時短ができる

出品ごとに送料の設定をしていたのでは、時間と手間がかかり間違いも起きやすくなります。
そこでebayにはShipping policyといって、送料のテンプレートを作ることができるので、できるならば利用した方が良いです。(ストア登録済みの場合限定)

商品の大きさなどに分けてテンプレートを作っておけば、出品時に該当するテンプレートを選ぶだけで送料設定が完了します。そのためにはShipping policy の作成を行う必要があり、Shipping policy の作成から送料テンプレート作成の流れをこれから紹介します。

Shipping policy の作成を行う

  1. 「My eBay」の画面を開く。
  2. 「Account」タブをクリックする。
  3. 左側にある「Business Policies」をクリック。
  4. 「Create policy」をクリックして、「Shipping」をクリック。
  5. ポリシー名(テンプレート名)を決めて入力する。
  6. 「Policy description(商品の説明)」を入力する。

アメリカへ向けの配送送料を設定する

  1. 「Domestic shipping(アメリカへの配送)」の送料を設定する。設定方法はAdd shipping detailsと同じです。
  2. 「International shipping」の送料を設定する。
  3. 配送しないエリアを設定をする
    商品が届きにくいなどの理由で、配送しないエリアを選択することができます。

  1. 「Create exclusion list」をクリック。
  2. 配送したくないエリアにチェックを入れ、「Apply」をクリック。

●ここまで設定すると出品時には送料設定のテンプレートを選ぶだけです。
出品ごとに「Add shipping details」で配送設定をする必要はありません。

  1. 出品時には該当するShipping policyを選択する。

送料設定を間違えるとクレームの原因になります。
トラブルを避けるためにもできるだけ人為的なミスは避けたいものです。
そのためにも送料設定の型を幾つか作っておき、入力ミスがないようにしましょう。

出品画面にも「Create shipping policy」がありますが、ここからのポリシー作成は不具合が発生する可能性があるので、Accountの「Business Policies」からの設定がおすすめです。

送料設定の確認から出品までの流れ

ebay初心者の多くが苦戦する送料設定。
やっと設定が終わっても、それが合っているのか気になりますよね。
日本人としてのIDを設定しているので、日本向けの送料は確認しやすいのですが、アメリカをはじめとした他の国の設定も、正確に行われているか確認する方法があります。
その方法と初出品の際の本人認証の方法も解説します。

送料設定が正確かどうかの確認方法

  1. 商品購入画面へ移動。
  2. Shipping and payments(発送と支払い)をクリックすると日本への送料が表示されます。

  1. 次に確認したい国に切り替えます。
  2. 「Get Rates」をクリックすると、選択した国への送料が表示されるので合っているか確認してください。

初出品は本人認証が必要

支払い方法をPayPal にして「Continue」をクリックすると、「メールアドレス」と「PayPalパスワード」、「PINコード」の入力画面がでてきます。

そして初出品の場合本人確認のために、「Call me now(今すぐ電話)」or 「Text me now(今すぐテキストで送る)」とでてきます。

  • 「Call me now」をクリックするとすぐにebayから電話がかかってきます。
  • 「~Please press 2」といわれたらその通り2を押します。
  • 1~9の内どれかの数字を言われるので落ち着いて聞き取ってください。
    もし聞き取れなかったら、「0」を押すとリピートしてくれます。
  • 次に「Your PIN Number is 4桁の数字」と話されるので、4桁の数字を聞き取りメモに取ってください。電話はここまでです。
  • PINコードの入力画面に4桁の数字を入力しましょう。次回からは電話確認なしで出品が行えます。

最後にリストをすれば完了

最後に「List item」をクリックすると、出品作業は完了です。
後は売れるまで待つことになります。
ここまでの流れを掴めば、回数を重ねるたびに出品作業に慣れていくことでしょう。

ebay出品の流れまとめ

ここまで紹介した流れで商品を出品した後は、入札・落札されるのを待つのみです。
慣れれば簡単に出品ができるようになります。
出品商品が検索結果に表示されるまでは、時差があるので気長に待ってみましょう。

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