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ebayで出品する際に気をつけたい「写真の撮り方」

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今回はebayで出品を行う際に必要となる、「商品の写真」の撮り方についてご紹介していきます。
多くの方に購入を検討してもらうためにも、写真は非常に大切な要素です。
また、知的財産権違反や商標権違反などのポリシーについても、合わせて紹介しますので、是非参考にしてみてください。

写真をきれいに撮るコツ

写真を撮る際に気をつけるポイントは大きく3つあります。

  • 光源
  • 背景
  • 加工

難しく感じるかも知れませんが、コツを知っていると簡単にできますので、是非これから紹介する方法を参考にしてみてください。

光源の調整

カメラで写真を撮る際、どうしても暗くなってしまったり、影になってしまう場合があります。
この場合、対策として「フラッシュ機能」を使ってしまいがちですが、それは逆効果です。
フラッシュ機能を光源として使用してしまうと、商品の一部だけが強調されすぎてしまい、全体としては見栄えが悪くなってしまいます。

そこで、おすすめの対策なのが「ライトを壁に当てる」という方法です。
どんなライトでも構いませんが、壁に反射させた光を光源とすることで、自然に全体を明るく照らすことができます。

背景に気を配る

撮影する際に、商品の後ろなどに余計な物が写り込まないようにしましょう
基本的に白い背景が好まれますが、商品がしっかりと中心に写り、その他余計な物が写っていなければ大丈夫です。

より一層見栄えを良くしたい方は、商品の種類によって背景を使い分けるという方法がおすすめです。
例)洋服を販売したい場合は、プラスチックのハンガーではなく木製のハンガーを使って、ハンガーラックにかけた写真にするなど

加工が必要な場合

写真は商品を紹介する上で必要なものですが、中には加工を行ってモザイクをかけなければならない場合があります。
例えば、楽器類などを販売する際に同梱されていた、シリアルコードの載っている紙を写す場合は、コード部分にモザイクをかけなくてはいけません。
シリアルコードを未加工で掲載してしまうと、購入していない人でもそのコードを使用できてしまうからです。
加工が難しいという方は、シリアルコードが写らないように撮影しましょう。

商品を撮影する際に気をつけたい具体的なポイント

ここでは、より良い写真を撮りたい!という場合にどうすればよいのか、具体的に紹介していきます。

三脚を用いてブレを防ぐ

三脚を利用して撮影する。
手ブレを抑えるには、一番有効な方法です。また、デジカメなどだけでなくスマホで撮影する場合も、三脚を利用した方が安定してきれいな写真を撮ることができます。
三脚がない場合は、遠隔でシャッターを切るか、机に置いてタイマー機能を使用しましょう。

このように三脚を用いて撮影すると、ブレを抑えることが出来ます。

こちらの写真の場合はブレが目立ち、見栄えが悪くなっています。

ブレがなく、鮮明に写っている方が好感を持てますよね。

解像度はできるだけ高くする

解像度(画素数)を設定する。
デジカメやスマホで撮影する場合、容量を抑えるため、自動で低解像度(低画素数)モードになっている場合があります。
ebayでは、商品の写真を拡大して見ることができるため、できるだけ高解像度の写真を撮影しましょう。

スマホやデジカメの機種により異なりますが、多くの場合は解像度(画素数)の設定ができるようになっています。
しかし、ここで注意してほしいのが、ebayにアップロードできる写真サイズは「最大7MB」であるという点です。
7MB以内で、できるだけ高画質の写真を撮りましょう

高解像度であれば、ズームしても鮮明に見えます。

低解像度だと、このようにズームした際にぼやけてしまいます。

余白を少なくする

必ず商品の全体がわかる写真を一枚は撮影しましょう。その際、タグや値札なども見えるようにすると、より良い写真になります。
また、背景の使い方でも述べたとおり、全体を引いて写す際は背景にも気をつけてください。

詳細を写す際は、大体画面の80%に商品が写るようにしてください。余白がありあすぎると、写真をアップで見ても、コンディションが確認し難くなってしまいます。

余白が少なく、商品が画面に大きく表示されています。

余白が大きく、商品が見にくくなっています。

角度を変えて撮影する

角度を変えて撮影する。
同じ角度からの写真ばかりでは、購入者が詳細を知ることができません。そのため、商品の上下左右様々な角度から撮影します。

傷や汚れなどがある場合は、特に注意が必要です。写真にその部分をアップで撮影することはもちろんですが、説明文にも記載しておきましょう。

サイズ感をわかりやすくする

商品の大きさをわかりやすく撮影する。
商品によっては、サイズ感が伝わりにくい場合があります。その対策として、商品の隣に誰でも大きさが想像できる物(スマホやA4用紙等)を置いて、比較できるように撮影しましょう。
この際比較とするものは、誰でも大きさが想像できる物でなければいけません。日本の硬貨や自分の手などは、比較としてはあまり参考にならないため、注意が必要です。

この写真の場合は定規を用いて、具体的なサイズ感が伝わりやすいようにしています。

商品単体だと、サイズ感がわかりにくくなってしまいます。

色合いを調節する

色合い(ホワイトバランスなど)を調節する。
商品を正確に購入者の方に知ってもらうためには、色合いを調節する必要があります。

白熱球の場合は黄色みが強くなり、蛍光灯の場合は青みが強くなります。

多少の誤差であれば、そのまま掲載して構いませんが、あまりにも現実の商品と色合いが異なる場合は、トラブルを避けるためにも、色合い(ホワイトバランスなど)を調節しましょう。

調節は撮影する前に、設定で行うことができる他、撮影後も画像編集ソフトで調節することができます。

ホワイトバランスを調節することで、実物に近い色合いに仕上がります。

このように、実物と色合いが異なる場合は、掲載する前にホワイトバランスを調節しましょう。

マクロモードで接写する

接写で細部をよりわかりやすく撮影する。

どうしても接写でないと詳細を伝えられない場合は、マクロモードに設定して撮影しましょう。
マクロモードでは、カメラの焦点が非常に短くなり、その結果非常にブレやすくなります。そのため、マクロモードでは三脚などを利用すると、ピントがずれることなく撮影できます。

マクロモードは、なかなかピント調節が難しいため、撮った写真はebayにアップロードする前に、ピントが合っているか再度確認してください。

細部までわかりやすく撮影します。

引きで撮ると、商品の状態が確認しにくいです。

付属品以外は写らないようにする

付属しないものは、基本的に写さない。
商品の見栄えを良くするために、アクセサリーを周りに置いて撮影するテクニックがあります。
しかし、ebayの場合は英語で商品の説明をしなければなりません。そのため、英語の説明が不十分の場合、写っているアクセサリーも付属している、と勘違いされるリスクがあります。
そんなトラブルを避けるためにも、基本的には商品のみが写るようにしましょう。

背景はできるだけシンプルにします。

このような写真の場合だと、周りの装飾品も付属品なのでは?と、誤解を与えてしまいます。

スマートフォンで撮影する際のポイント

スマートフォンで撮影する際のポイント
多くの方はスマートフォンを用いて撮影を行うと思いますが、その際に注意してほしい点が3つあります。

フラッシュ機能の自動モードをオフにする

スマートフォンの場合、画面が暗いと自動でフラッシュが光る場合があります。そのため、事前にフラッシュ機能はオフにしておきましょう。

余計な加工を行わない、純正のカメラアプリを使用する

アプリストアでは、撮影時にぼかしやシャープといった効果がはじめから適用されるアプリなど、様々な特殊カメラアプリがリリースされています。
しかし、商品をできるだけ忠実に撮影するためにも、スマートフォン購入時から入っている純正のカメラアプリを使用してください
(アプリを利用することで、より鮮明に撮影を行える場合もあります)

できるだけスマートフォンを固定して撮影する

スマートフォンのカメラは残念ながら、デジカメや一眼レフに比べて性能が劣るため、ピントも非常に合わせにくくなっています。スマートフォンを机に固定し、ぶれないように撮影してください。

既に出品した商品も修正できる!

ebayでは、出品後になんらかの修正をしたくなった場合、内容の変更が可能となっています。

写真を掲載し忘れた。
説明欄に誤りがあった。
価格の設定を変更したい。

など、様々な変更が条件によっては可能となります。
再出品する必要がないため、修正は非常に容易に行えます。

固定価格形式の商品が、なかなか売れない場合などは、
よりよい写真に差し替えることもできるので、商品ページは定期的に更新しましょう。

出品している商品ページを修正する方法

ebayで出品中の商品を変更する場合は、商品を出品しているページの左上にある「Revise your item」から変更することができます。

オークション形式での修正について

出品している商品は、その商品の出品状況によって、修正できる場合とできない場合があります。ここでは、オークション形式で出品した場合について紹介します。

1.オークション終了まで12時間以上ある場合

  • 入札がない場合
  • タイトル、写真、商品詳細説明(変更・追加共に可)
    オプション機能の追加や変更
    開始価格の変更

  • 入札がある場合
  • 写真、商品詳細説明(追加のみ可、変更は不可)

2.オークション終了まで12時間を切っている場合

  • 入札がない場合
  • 写真、商品詳細説明(追加のみ可、変更は不可)

  • 入札がある場合
  • オプション機能の追加のみ

いかがでしょうか。終了まで12時間を切ってしまうと、追記しかできない仕様になっています。そのため、変更したい場合は残り時間に注意が必要です。

また、どんな場合でも
・出品形式の変更
・出品期間の変更(オークション開始後、2時間以上経過した場合)
などはできない仕様になっています。

固定価格方式での修正について

ここでは、固定価格形式で出品した場合に修正可能な点について紹介します。

固定価格方式では、一部(※)を除き基本的にいつでも変更が行えます。

  • 価格、タイトル、カテゴリ、写真、商品詳細説明(変更、追加共に可)
  • 商品の数量の変更
  • オプションの追加や変更
  • ショッピングポリシーの変更

※以下の変更はできません

  • 出品形式の変更
  • 出品期間の変更(出品後2時間以上経過した場合)

オークション形式と異なり、様々な変更が可能となっているため、なかなか売れない場合は出品ページを大幅に変更してみるのも良い方法です。

画像や出品ページが盗用されている場合

ebayでは稀ではありますが、自分の撮影した写真が他人によって盗用される場合があります。
この場合、写真の権利を持つ方がebayに報告を行うことができます

eBayが第三者(サードパーティ)の知的財産権保護、およびeBayメンバーが安全に出品、購入できるよう作成したeBay知的財産保護プログラム(VeRO)に基づき、知的財産権所有者は出品に関する権利侵害を報告することができます。権利侵害を受けた商品は、バイヤーとセラーの信頼関係を壊すことになります。この場合eBayでは出品削除の対応を行います。
引用元:ebay eBay知的財産権の概要

具体的な申請方法

ここでは、具体的にどうやって報告を行うのかを紹介していきます。また、報告ページ、手引きページ共に英語にしか対応していないため注意してください。

  • 報告したいページを表示する
  • Report Itemを選択

下図のような申請ページが表示され、この後はカテゴリーを選択します。

  • Report CategoryからCopyright and trademarkを選択
  • ・Reason for ReportからBootleg records or unauthorized mediaを選択

    ・Detailed ReasonからUnauthorized photocopies of printed materialを選択

これにて報告は終了です。

この報告は自主的なものなので、削除を望まない場合は無理に行わなくても大丈夫です。

申請を送った後は何をすればいい?

上記の方法で報告を行った場合、ebayから「詳細を教えてください」という旨の英語のメールが届きます。

そのメールに従って、こちら側が行うことは

  • NOCIフォームを記入
  • 記入後、「vero@ebay.com」まで送信

の二点のみです。

・NOCI form(知的財産権侵害通知)
報告した後、詳細を記入するシートです。
リンクはこちらになります。

Image/Text Theft Notice of Claimed Infringement

記入する方法は

  • Your original item number(s)の欄に、自分の商品番号を記入
  • Type of content taken by reported seller(s)の欄に、何が盗用されたのか記入します。
    画像ならimage, 文章ならtext, どちらもならboth を記入します。
  • Item number(s) using your contentの欄に、盗用している商品番号を記入
  • 署名をする

以上で終了となります。

この報告方法(フォーム)は以前のフォームから変更があり、以前とは異なった方法になっています。

以前のフォームは不要になった?

以前にもebayを利用したことがある方は、今回のフォームだけで報告を終えて大丈夫なのかと、疑問に感じると思います。

ebayによると、「上記のフォームを正しく記入し、送信するだけで良い」となっています。

ebayは世界中で使用されているオークションサイトのため、調査や確認に時間を要する場合があります。
そのため、報告を行ったけれどなかなか返事が来ない、という場合もあります。その場合は1週間以上待って、それでも返信がない場合は再度フォームの送信を試みてください。

また、自分が知的財産権所有者ではない場合に、違反している商品を報告したい場合は、当該者に連絡をとり違反報告の申請を仰ぐことができます。
しかし、現状ではなかなか対応できないようで、ebayのサポートセンターに違反報告のメールを送る方法しか手段がありません。

また、知的財産権違反に関して詳しく知りたい方は、下記のページを参照してください。
※全て英語のページになります。

Reporting intellectual property infringements (VeRO) (権利侵害報告について)

デジタルミレニアム著作権法(DMCA : Digital Millennium Copyright Act)

ebayのVeROプログラム(知的財産権保護制度)

ebayでは、私達(ebay利用者)が安全に取引を行えるように「知的財産保護プログラム(VeRO : Verified Rights Owner Program)」を策定しています。

具体的には

  • 商標権(trademark)
  • 著作権(copyright)
  • その他法的権利などが侵害されていないか、侵害した出品物はないか、ということを監視・削除しています。

簡単に言うとブランド物の模造品やコピー商品、海賊版のコンテンツ商品などは、監視・報告により販売の差し止め削除を行っています、ということです。

VeROプログラムとは

ebayでは知的財産権を保護するための「VeROプログラム」というものがあります。
VeRO(Verified Right Owner)、認定された知的権利所有者という意味です。

言い換えると、VeROプログラムとは権利者の知的財産や商標を守るためのプログラムということです。

具体的には、知的財産や商標に違反している出品物について、ebayに報告を行うことができる制度です。
報告を行うことができる反面、私達もこのプログラムによってebayより、出品物の削除依頼や出品停止処分を受ける場合があります。
この場合は、適切に報告を行えば処分を取り消すことが可能です。

VeROプログラムについて詳しく知りたい場合は、下記のページを参照してください。
※全て英語のページになります。

ebay VeRO Participant Profiles(VeRo登録者情報)

知的財産や商標に関しての問題

知的財産権の侵害にあたる出品物を、ebayに報告する場合はVeROにあらかじめ、権利登録をする必要があります。また、報告する際(「画像や出品ページが盗用されている場合」で述べたように)にも署名が必要となります。

VeRO登録者から違反報告を受けた場合

逆に出品している商品に対して、VeRO登録者から違反報告を受けた場合、どうすればよいのか。複雑なケースですが、解説していきます。
※ここでは、一切の知的財産権や商標に違反していないという前提で解説します。
もし、何か心当たりがある場合は速やかに指示に従ってください。

違反報告に対しては、不服報告を行うことができます。
基本的には、報告した方と報告された方が直接連絡を取り合って、話し合いで解決することになっています。
違反報告のメールが届いた場合、そのメール内に報告者のアドレスが記載されており、そこから報告は誤りだという旨を伝えます。
報告した方が報告の誤りを認めた場合は、報告した方にebayへ報告をしてもらい解決します。

もし、話し合いでも解決しなかった場合は下記を参照してください。
※全て英語のページになります。

Contact eBay Customer Support(eBayカスタマーサポートに連絡する)

VeRO登録者との協議が解決に至らなかった場合の対処法

「VeRO登録者から違反報告を受けた場合」の最後でも述べたように、基本的には当事者同士での解決を目指します。
しかし、それでも解決しなかった場合は、ebay側に不服申し入れとして「Counter Notice(対抗通知書)」を送る必要があります。

具体的な送り方や詳細は
DMCAのこちらのページ(Responding to a DMCA Takedown Notice Targeting Your Content)を参照してください。

また、記入に必要なシート(PDFファイル)はこちらから入手できます。

記入を終えた後、ebayのカスタマーセンターへ連絡を入れます。
ebay カスタマーセンター

上記PDFが未記入の場合でも、カスタマーセンターへ連絡をすることはできます。もちろん英語のみの対応のため、英語に相当な自信のある方以外はPDFの記入を済ませてから、カスタマーセンターへ連絡しましょう。
未記入の場合はVeROにおける「How to report a listing to eBay」というページにて、伝える内容を確認できます。

その後は、ebay側での審査が行われ、10営業日以内にメールにて結果が報告されます。

出品物が削除された理由を知る方法

なぜ、自分の出品した商品が削除・違反報告されたのかわからない場合。
まずはメールを確認してください。ebay側が報告を受け削除した場合、削除に至った理由が記載されたメールが送信されています。

記載内容が出品していた品と乖離する内容だった場合や、違反報告者に連絡したものの連絡が取れない場合などは
下記のカスタマーセンターから連絡を入れてください。

Contact eBay Customer Support(eBayカスタマーサポート)

VeROにおける個人情報の取り扱い

VeRO登録者が違反報告を行う際、対象物を出品している方の下記の情報を得ることができる場合があります。

  • ID名
  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 会社名

個人情報の取り扱いについては、下記のebayのプライバシーポリシーに記載されています。

ebay Privacy Policy

最後に

ebayで出品する上で、売上にも直結する非常に重要なファクターである「写真」。
紹介した様々な方法を活かして、少しでも見栄えが良い写真が撮れれば幸いです。

また、知的財産権や商標に関しては、面倒だと感じる方もいるかと思いますが、ebayがそれだけ安心して取引を行うことができるサイトであることの裏付けでもあるので、知識として覚えておくといいかもしれません。

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