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eBayアカウントが削除(凍結)される原因・対策と自分でアカウントを削除する方法

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eBayアカウントは永久アカウントではありません。eBayのポリシーに違反すれば凍結(アカウントサスペンド)されますし、自分でアカウントを削除することも可能です。

そこで今回は、eBayアカウントが凍結される原因と対策、そして自分でアカウントを削除する方法を解説します。

eBayアカウントが凍結(サスペンド)される原因と対策

まず最初に、eBayアカウントが凍結(サスペンド)される原因と対策を解説します。

アカウント凍結の原因1「手数料未払い」

eBayアカウントが凍結される原因には、大きく分けて3つあります。

1つ目は、手数料の未払いです。払い忘れのないようにPayPalから自動支払いになるよう設定しておくことをおすすめします。ただし、PayPalに登録したクレジットカードが利用停止になったり、口座の残高が足りないと、知らないうちにアカウントサスペンドになります。注意してください。

eBay取引でかかる手数料は主に以下の2つです。

・出品手数料
・落札手数料(落札価格の10%)

出品手数料はカテゴリや出品形式によって異なりますが、どのカテゴリの商品でも1ヶ月50出品までは無料で出品できます。

アカウント凍結の原因2「返済金未払い」

2つ目の原因は、返済金の未払いです。

配送トラブルで商品が壊れたり届かなかったりした場合、落札者がeBayに異議申し立てをすることがあります。異議が認められると、eBayから落札者に返金代金が支払われます。

そして後日、eBayが立て替えた返金代金を請求されます。これが返済金です。返済金が未払いになった場合も、アカウントが凍結されます。手数料支払いとは別に、返済金支払い用の決済方法も登録しておきましょう。

アカウント凍結の原因3「利用規約に違反」

原因の3つ目は、eBayの利用規約に違反したケースです。主な違反行為を以下に示します。

・複数アカウントを作成して自分の出品に入札
・過度な送料の請求
・フィードバック(評価)操作
・出品禁止商品の出品

eBayで出品が禁止されている商品例は以下のとおりです。

・武器、重火器
・花火などの危険物
・食品
・アルコール類
・芸術品
・動物及びその標本
・携帯電話の契約
・IDやライセンス、アカウント情報

詳しくは以下のページをご参照ください。

参考:Prohibited and restricted items

eBayアカウントが凍結された時の対処法

上記の理由でeBayアカウントが凍結された場合は、すぐに原因を突き止めましょう。凍結の原因はMy eBayのメッセージから確認できます。

手数料・返済金の未払いが原因の場合は、すぐに支払いをしてください。通常は支払いが完了すれば凍結が解除されます。

利用規約違反が原因の場合は、メッセージの指示に従ってください。はじめての凍結であれば解除される可能性がありますが、度重なる利用規約違反を理由に凍結されている場合は、解除されないことがあります。注意してください。

自分でeBayアカウントを削除する方法

続いて、自分でeBayアカウントを削除する方法を説明します。

アカウントは基本的に削除する必要はありません。一時的に使わなくなるだけならアカウントを休止状態にすればいいだけです。

ただし、アカウント情報を第三者に盗まれた場合は即刻削除してください。削除手順を以下に示します。

eBayトップページを開く

まずはeBayのトップページを開いてください。アメリカのeBayトップページURLを以下に示します。

参考:eBayトップ

サインイン

トップページを開いたら、左上の「Sign in」をクリックしてログインしましょう。

ユーザーIDをクリックする

ログインが完了すると、トップページ左上にあなたのユーザーIDが表示されます。そこをクリックしてください。

「Account settings」を選択

するとプルダウンメニューが表示されますので、「Account settings」を選択してください。

「Close My Account」を選択

するとアカウント設定画面が開きます。ページ右端にある「Close My Account」をクリックしてください。

「Close account」をクリック

するとアカウント削除画面「Close My Account」が表示されます。アカウント削除に関する注意事項が書かれているので確認してください。

注意事項には、
「アカウントは永久閉鎖される」
「一度削除すると復活はできない」
「一時的に使わないならアカウントを休止にする方法もある」

などと記載されています。

アカウントを完全に削除する場合は、ページ最下部の「Close account」をクリックしてください。

アカウント削除理由の選択

続いて、アカウント削除の理由を聞かれます。「Select a category」をクリックしてください。

「Personal reasons(一身上の都合)」を選択

すると理由の選択肢が表示されます。どれを選んでも構いませんが、「Personal reasons(一身上の都合)」が無難です。

「I’ve never used my account」を選択

すると理由の詳細の選択肢が表示されます。「I’ve never used my account」を選択して、「Continue」をクリックしてください。

再確認

するともう一度「本当にアカウントを削除しますか?」というページが表示されます。削除する場合は「Select one」を選択してください。

「No,please close my account」を選択

そして「No,please close my account(いいえ、アカウントを削除します)」を選択してください。

確認画面

最後に「Confirm closure」というページが表示されます。これは確認画面です。

「I read~(私は注意事項を確認しました)」にチェックを入れて「Continue」をクリックしてください。これでアカウント削除の手続きは完了です。

アカウントは30日で削除される

eBayアカウントが完全に削除されるのは30日後です。

そのため、削除手続きをしても30日間はログインが可能です。

アカウント削除手続き後にeBayからメールが来る

アカウント削除手続きをしてしばらく経つと、eBayから「アカウント削除依頼を受理しました」というメールが届きます。大事に保管しておいてください。

アカウント削除完了メール

30日後に無事アカウントが削除されると、eBayから「Account closure completed(アカウント削除が完了しました)」というメールが届きます。

eBayアカウントは基本的に削除の必要はない

eBayアカウントの凍結(サスペンド)が連続すると、永久的に使えなくなります。利用規約を定期的に確認して、安全な取引を心がけましょう。

また、アカウント情報が第三者に盗まれた場合は、この記事で紹介した手順に従ってすぐにアカウントを削除してください。

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