メルカリに出品した商品が売れるかどうかは、説明文の書き方にかかっていると言っても過言ではありません。それほどタイトルや商品説明文は重要です。
メルカリで長期的に稼いでいる人達の説明文には、いくつか共通点があります。
今回はその共通点から読み解いた「メルカリで売れやすい説明文の書き方」を解説します。
商品説明文を書く前にやらなければいけないこと
説明文を書く前に必ずやらなければいけないことがあります。それはキーワード選定です。説明文を書くにあたって、どのようなキーワードを使うかを決める必要があります。
キーワード選定の重要性
メルカリ購入者は自分が欲しい商品を探す際、キーワードを入力して検索します。検索結果にはそのキーワードが含まれた商品が表示されるわけです。
つまり、その商品を欲しがっている人が「検索するキーワード」が説明文に含まれていなければ、検索してもあなたの商品は検索結果に表示されないのです。
そのため、まずは買い手に検索されやすいキーワードを知る必要があります。
売れた商品からキーワードを引き抜く
検索されやすいキーワードの見つけ方は簡単です。
まず自分が出品したい商品を検索します。そして、出てきた商品の中から「既に売り切れた商品」を探して、タイトル・商品説明文を確認してください。大体商品10個分くらい確認すると、共通してよく使われているキーワードがいくつか出てきます。
それが検索されやすいキーワードです。そのキーワードを使ってタイトルや商品説明文を書いていきましょう。
キーワードの使い方
ただし、タイトルや商品説明文を書くときは、キーワードを意識し過ぎて「キーワードの羅列」にならないように注意しましょう。なぜなら、購入者に「雑」な印象を与えてしまうからです。
キーワードを含めた自然な文章を書くように心がけましょう。
商品説明に最低限書かなければいけないこと
ここからは商品説明文の書き方を説明します。商品説明欄には最低限書かなければいけないことが3つあります。一つずつ解説していきます。
商品名は必須
まず1つ目は商品名です。
洋服などファッション関係の商品を出品する際は、ブランド名も忘れずに記載しましょう。ブランド名がアルファベットの場合は、（）でカタカナ表記も入れた方が良いです。なぜなら、スマホでブランド名を検索する時、アルファベット入力よりカタカナ入力を使用する人の方が多いからです。
ノーブランドの商品を出品する時は、商品名や色、サイズや商品の状態、買った時期を入れて記入してください。〇〇風など、既存するブランド名やキャラクターなどのワードを使用するのはやめましょう。本物、正規品と確証のない商品は削除の対象となることがあります。
また、家電や家具などを出品する際は、メーカー名や製品番号まで記載しましょう。
色・サイズ
2つ目は色やサイズです。
これは特に洋服を出品する際に重要になります。サイズはS,M,Lとかではなく、着丈や身幅を測って記載しましょう。色についても、商品写真と多少でも違う場合は記載が必要です。
家電や家具に関しては、縦×横×高さそれぞれの寸法を記載しておきましょう。充電ケーブルなどの場合は、ケーブルの長さを書くのを忘れないでください。
商品の状態
そして、3つ目が商品の状態です。
商品説明とは別に「商品の状態」を選ぶ項目もありますが、それだけだと詳しい状態は分かりません。したがって、商品の詳しい状態を説明する必要があります。
新品か中古品なのかはもちろん、痛み・汚れ・ほつれ・使用感などがある場合は、それらもしっかり記載しておきましょう。
適合機種の確認
電化製品などには適合機種があります。例えばスマホやタブレットの充電器には端子の形状が複数ある為、全ての機種に使えるわけではなく機種によって違っています。
購入される方は自分が使っている機種に合うのかを先に見る事が多いので、しっかりと分かりやすく記載しておく事が親切です。
掲載写真の補足
同じ商品でも撮影をした環境によって見え方が変わってきます。照明の色や、窓際で撮影をした時は太陽の当たり具合などで暗く見えたり、明るく見えたりします。全く違う色に見えてしまう事もあります。
「実際は写真よりも明るめです」など出品する方自信が感じた色味など記載しておくと、親切心も伝わり購入する方は安心できます。
メーカー名と型番、製造番号
電化製品にはメーカー名、型番、製造番号が表記されています。記載をしておくと購入を考えている方が、欲しい機能がついているか、使い方などを事前に調べる事ができます。
全て購入される方に調べてもらうのではなく、簡潔に要点だけを書いておく事も親切さが感じられるので記載するといいでしょう。
出品をする理由
その商品がなぜ出品しているのかも購入する方が気になる要素の一つです。「引っ越しの為」や「不要になった為」など理由があれば簡単に記載しておくといいです。
出品理由を簡単にでも記載しておけば、「本来、安く購入できるものを高く売りつけられる」、「壊れているものを売られている」という不安になることなく購入する事ができます。
転売では理由を書きづらいとは思いますが、転売という事を隠す為に嘘を書いて出品することはトラブルの元にもなるのでやめましょう。
賞味期限と成分
食品やサプリメントを出品する際には必ず記載するようにしましょう。そして、記載ミスや記載漏れがないようにするのはもちろんですが、写真を掲載しておくと購入する方はその記載内容が本当なのかを判断できるので親切です。
食品やサプリメントに関しては、賞味期限と成分などの記載がないと出品ができないのでしっかりと記載しましょう。
開封済の商品は、それぞれを包装することにもなっているので注意が必要です。
食品やサプリメント、化粧品等食べたり飲んだりする物や、体に付ける物に関しては薬機法や健康増進法などの法律で厳しく規制されている点にも気を付けましょう。「必ず痩せます」や「病気が治ります」などの効果を記載することも禁止されています。
使用していた期間
衣類など賞味期限がない物に関しては「使用していた期間」を記載するとよいでしょう。購入する方の気持ちを考えると「新品同様」と書かれていても実際にどのくらい使用していたのかが気になります。
アクセサリーや機器類であれば「使用には問題ありません」や衣類であれば「5回程着ましたが着崩れはありません」などと表記するといいでしょう。
古着を仕入れて転売する場合などに、あたかも不用品になったので出品しますというような表記は嘘になるのでやめましょう。
梱包や配送方法
値下げ交渉の条件として簡易的な梱包や丁寧な梱包を選べるようにしておくのもいいでしょう。
メルカリでは個人間の取引になるので、個人情報を知られたくない方もいます。「メルカリらくらく便」を使うと匿名配送ができるので、お互いに個人情報を知られることがなく取引きを完了できます。
梱包から発送まで代行してくれるサービスを利用する場合も記載をしておくと、購入される方に安心感を与える事ができます。
店舗での定価
店舗で売られている定価を記載すると、出品している商品が定価よりも安くなっているとお得感を持ってもらえるので記載しておきましょう。
定価が分からない時はいくらで購入をしたのかを記載しておくのもいいです。
ハッシュタグを入れる
InstagramやTwitterでおなじみのハッシュタグです。商品説明の最後にメーカー名や、商品名など関係のある言葉を入れておくと検索されやすくなります。
自分の商品を見てほしいと思うがあまり、関係のないハッシュタグを入れることはやめましょう。せっかくいい商品でも信頼を失ってしまい購入されなくなってしまう事があります。
商品説明をしっかりとしていれば検索にはひっかかるのでそこまで重要視はしなくてよいです。
その他購入者にとってのプラス要素や付加価値
購入者にとってのプラス要素や付加価値は忘れずに入れましょう。同じ商品が同じ価格で売られていたとしたら、より付加価値の大きいものから買われます。また付加価値が多かったり大きかったりすれば高く売ることも可能です。
プラス要素や付加価値には具体的に次のようなものが挙げられます。
- 送料無料
- クリーニング済み
- セット割引
- 購入特典
その他にも「自分が購入者だったらこういうサービスがあったら嬉しいな」と思うものは積極的に取り入れましょう。
書いてはいけない商品説明文
規約違反になるので次の事は商品説明には書かないように覚えておきましょう。
クレームや返品を一切受け付けない内容
・クレームや返品を一切受け付けない
・ノークレームノーリターン
・返品不可
・ノーキャンセル
・それぞれの略語（NR）（NC）
・3N
といった買ったらもう返品はできません、クレームは受け付けませんといった文章はメルカリの規約違反となりますので記載しないようにしましょう。
過大評価や誇大表記
次のような行為も禁止されているのでやめましょう。
・違うブランド名を記載する
・関係のないカテゴリ内での掲載
・実物とは違う記載（1回使用したのに未使用など）
・景品表示法に違反する内容の記載
・薬機法、健康増進法に違反する内容の記載
嘘の表記はもちろんやってはいけないことですが、法律に抵触してしまう表記は知らなかったでは済まされないので十分に気を付けましょう。
できない約束やサービス
できない約束やサービスは絶対書いてはいけません。
例として以下のようなものが挙げられます。
- 赤字が出てしまうほどの値下げ
- タイトすぎて守れない発送予定（今すぐ発送、注文より3時間以内に発送など）
- 過剰な特典
購入者に利益が大きいほど買われやすくなりますが、無茶なサービスを約束してしまうと自分が大変になります。また、約束したのに達成できないとなると信用にも関わります。
サービスを手厚くしたくなる気持ちはわかりますが、無理なく対応ができる範囲に留めておきましょう。
決まりの押し付け
決まりの押しつけもやめましょう。あまりに自己中心的な決まりを購入者に押し付けると、結果として規約を破りアカウントの停止や削除などのペナルティを受ける可能性もあります。
- 売買締結後の出品者都合のキャンセルを免責する事項（購入いただいても在庫状況などによりキャンセルする場合もありますがご了承下さい。など）
- コメントなしの購入を禁止する事項
- 値引き交渉を禁止する事項
このような決まりの押しつけは運営から処分を受ける可能性だけでなく、トラブルの原因にもなります。商品を出品する場合は相手のことを思いやる気持ちを忘れないようにしましょう。
商品の状態を書く際の注意点
商品の状態の書き方についてもう少し詳しく解説します。というのも、クレームのほとんどが商品説明と実物の違いに関するものだからです。商品が傷んでいたり汚れがある場合は、素直に記載しましょう。
デメリットを素直に書くことで、買い手の信頼を得られます。それだけでなく、書き方次第ではかえって良い印象を購入者に与えられるケースもあります。
商品の状態が正確に伝わる情報
商品の状態を正確に伝えるためには、商品の見た目から分かる情報だけでなく、保管状況まで記載する必要があります。例えば、洋服なら以下の項目は必須です。
- 傷み
- 汚れ
- ほつれの有無、位置、程度
- 使用感（色落ち・生地の伸び）
- 家にペットはいるかどうか（ペットの毛が付着してる可能性）
- タバコを吸うか（臭いがついている）
新品・未使用などの言葉の定義
また、商品の状態を選ぶときにも注意が必要です。
- 新品、未使用
- 未使用に近い
- 目立った傷や汚れなし
- やや傷や汚れあり
- 傷や汚れあり
- 全体的に状態が悪い
メルカリでは以上の6つから選ぶことができますが、自分の感覚で選んではいけません。実は、それぞれがどのような状態を指すのか、メルカリがきちんと定義しています。その内容を以下に示します。
- 「新品、未使用」は、購入してからあまり時間が経っておらず、一度も使用していない商品を指します。
- 「未使用に近い」は、数回しか使用しておらず、傷や汚れがない商品を指します。
- 「目立った傷や汚れなし」は、よく見ないとわからない程度の傷や汚れがある商品を指します。
- 「やや傷や汚れあり」は、中古品とわかる程度の傷や汚れがある商品を指します。
- 「傷や汚れあり」は、大きな傷や汚れがある商品を指します。
- 「全体的に状態が悪い」は、それ以下の商品を指します。
商品の状態が悪いことをポジティブに伝える方法
商品に傷や汚れがあることを伝えることには抵抗感があるかもしれませんが、デメリットを伝えることは必ずしもマイナスではありません。信頼を勝ち取れるのはもちろん、書き方に気を付ければ商品の印象を損なわずに済むからです。
例えば「使用感があって色落ちしているセーター」を出品するのであれば、
「使用感はありますが、形崩れはしていないのでシルエットはキレイに見えます」とか、
「多少色落ちしていますが、淡いパステルカラーになっているので今年のトレンドには合っていると思います」
という風に表現すれば、逆にいい感じになります。
商品の細かな状況や使われていた環境など
商品がどのように管理されていたかや、どのような環境で使われていたかなども記入すると良いでしょう。
例えば衣類やぬいぐるみを出品する際に、犬や猫を飼っている場合はその旨を記載しておくべきです。もしも動物アレルギーのある方が使用すれば、症状が出て大変なことになってしまいます。また、アレルギーがなくても動物がいる環境で使われているものに抵抗がある人もいます。
他にも、外で使用していた洗濯機や、ジュースをこぼしてしまった机などもその旨を記載しておくと、後々のトラブルを減らすことが可能です。他にも、仕事が忙しく発送が遅れることや、梱包には古新聞を使うことなど、商品に関わることは詳しく書いておきましょう。
注意事項の書き方
続いて注意事項の書き方について解説します。
注意事項は少ない方が良い
商品説明欄に注意事項をたくさん書いている出品者をたまに見かけます。例えば、
- 「素人管理だから神経質な人は買わないでください」
- 「タバコの臭いが付いているかもしれません。気になる人はご遠慮ください」
- 「値引き交渉には応じられません」
- 「コメントなしで購入とかはやめてください」
- 「買う気がない人はコメントしないでください。迷惑です」
などなど。
もちろん余計なトラブルを避けるためにも、最低限の注意事項は書くべきだと思います。しかし、注意事項が多すぎると購入者はげんなりしてしまいます。
メルカリは誰でも自由に売り買いできる場です。みんな縛られたくないんです。したがって、注意事項や自分勝手なルールはできるだけ少なくして、利用者の自由を損なわないようにしましょう。
注意事項をポジティブに書く方法
注意事項を書く際は、以下のような表現は避けましょう。
- 「～はお断りしています」
- 「～はご遠慮ください」
- 「～なのでご了承ください」
なぜなら、ネガティブな印象を与えてしまうからです。注意事項はできるだけポジティブな表現を心がけましょう。
例えば
「喫煙者なのである程度の臭いはご了承ください」ではなく、
「喫煙者ですが、消臭した上、できるだけ臭いがつかないように丁寧に梱包・発送致します。宜しくお願い致します。」
という風にすれば、大分印象が良くなります。
購入の際はコメント必須にした方が良い
ちなみに、「購入時のコメント」は必須にしておくことをおすすめします。なぜなら、コメントがつくと、商品に「いいね」した人に通知が行くからです。そうすると、「やばい！誰かに買われちゃうかも」と思って、「いいね」した人達が商品を見に来てくれます。
よく注意事項で
「購入時のコメントは不要です」とか、
「即購入可です」と書かれているのを見かけますが、もったい無いです。
もちろん、注意事項の書き方は「購入時はコメント必須です」みたいな高圧的な表現ではなく、
「購入希望者はコメントください。何か質問等ございましたら、気軽にコメントください」
というように書きましょう。
文章は丁寧に書くことで気持ちが伝わる
文章は丁寧に書くようにしましょう。
商品が良くても、説明文が雑であったり、強い口調だと購入をやめてしまう恐れがあります。
文章を丁寧に書くことで、購入後の発送までのやり取りも丁寧だとおもっていただけます。
メルカリは商品の魅力だけでなく、出品者の丁寧なやり取りも商品購入の重要な判断材料となります。
そのため丁寧な文章は、相手に好意的な印象を与えるだけでなく、購入してもらえる可能性が高くなります。
面倒だと思わず、タイトルや説明文を出品前にしっかりとチェックしてみましょう。
値引き交渉させない商品説明の書き方
続いて、値引き交渉をさせない商品説明の書き方についても解説します。メルカリに出品した時に一番面倒くさいのが値引き交渉ですが、これは商品説明の書き方である程度回避できます。
「値引き交渉お断り」では客は冷める
一番効果が高いのは「値引き交渉には応じかねます。」とはっきり記載することです。しかし、ここまでハッキリ書いてしまうと、多くの購入者は冷めてしまいます。そうなると、あなたの商品に興味を持ってくれる人の数が減ってしまい、売れるまで時間がかかってしまうでしょう。
そのため、もっと遠回しに書くことをおすすめします。
一般小売価格を引き合いに出して、安さを強調する
遠回しに「値引き交渉お断り」を伝えるには、安さを強調することが一番です。
AmazonやZOZOTOWNなどの一般小売価格を掲載して、自分が出品している商品がいかに安いかを強調するのです。そして「限界まで値下げしました」と最後に書いておけば、値引き交渉されにくくなります。
値引き交渉の条件を提示しておく
しかし、上記のような記載をしても値引き交渉を要求してくる人はいます。その対策として、あらかじめ値引きの条件を記載しておくのも一つの手です。
- 「着払いでも良い方は300円値引きします」
- 「こちらの商品も同時に購入して頂ける場合は5％OFFにします」
という風に値引きの条件を指定してしまいましょう。値引き交渉の主導権をこちらが握るのです。そうすれば自由気ままに値引き交渉されることは少なくなります。
商品説明文を書く手間を省く方法
最後に商品説明文を書く手間を省く方法を解説します。
たくさん出品していると、毎回商品説明文を書くのが面倒くさくなってきます。そういう場合は、テンプレートを登録しておいたり、毎回書く内容（注意事項など）を別に記載しておきましょう。
テンプレートを登録しておく
メルカリでは、商品説明文のテンプレート登録ができます。
やり方は簡単です。
まずはアプリTOP画面中央下にある「出品」ボタンをタップしてください。
そして、出品ページに移動したら、出品へのショートカット欄にある赤い「出品する」ボタンをタップしてください。
すると商品情報の入力画面になります。
今回はテンプレートを登録するだけなので、「閉じる」をタップしてください。
商品画像の右中央にある「テンプレートを使う」をタップして下さい。
するとテンプレート選択画面になります。
すでに例文として４個登録されていますが、新規で登録する場合、「新しいテンプレートを登録する」をタップします。
すると以下のようなテンプレート作成画面になります。
テンプレート名と商品説明のテンプレートを入力してください。
テンプレートを編集・削除したい場合は、テンプレート一覧の右上の「編集」をタップしてください。
そして、編集したい場合は、テンプレート右側のペンのアイコンをタップしてください。削除したい場合は、テンプレート右側のゴミ箱のアイコンをタップしてください。
登録が終わると、先程のテンプレート選択画面で作成したテンプレートを選べるようになります。
メルカリに登録できるテンプレートは例文４個を含み、10個までです。洋服・家具など、商品のカテゴリ別にテンプレートを登録しておくと、説明文を書くのが大分楽になります。
毎回書く注意事項などはプロフィールに書いておく
また、商品の種類にかかわらず毎回必ず書くことになる内容は、プロフィールに記載しておくと楽です。例えば注意事項などがそうです。
- 購入希望者はコメントください
- 自分は喫煙者である
- 家にペットがいる
などはプロフィールに記載しておいて、商品説明欄には「注意事項はプロフィールに記載してあるので、そちらをご確認ください」と書けば、毎回入力する手間が省けます。
プロフィールは意外と読まれている
ちなみに、購入希望者は出品者のプロフィールを結構読んでいます。取引相手を確認したくなるのは当然でしょう。そのため、商品説明文だけでなく、プロフィールも充実させておくと、売れやすくなります。
テンプレートを活用して商品説明を効率化
テンプレートを活用すれば商品説明を効率化することができます。同じ商品や似たような商品がある時は活用してみるといいでしょう。
良く出品されている代表的なジャンルのテンプレートを3つご紹介します。
嘘の記載がないように、商品ごとに確認して書き直すなどをしてうまく活用していきましょう。
古着で使えるテンプレート
〇〇〇（ブランドなど）の◇◇◇です（商品名）。
友人から贈り物としてもらい、3回ほど着ましたが押し入れにしまっておいたので綺麗な状態で、汚れや着崩れはありません。
明るい照明が用意できなかったので少し暗いですが、実際にはもっと明るい鮮やかな色合いです。
どんなコーディネートにも合わせやすいシンプルなデザインなので、日常的に着こなす事ができます。
あまり着なくなったので出品しました。
【サイズ】
服の表記：Lサイズ
体の幅 ：〇〇cm
肩幅 ：〇〇cm
首から腰の丈：〇〇cm
【素材】
綿 80%
ナイロン 20％
【備考】
喫煙はしません。猫が一匹います。しっかりと洗ってありますが、猫アレルギーの方はご注意ください。
メルカリらくらく便にて発送予定ですのでご購入者様の個人情報が通知されることはありませんのでご安心ください。
ご質問があればお気軽にご連絡をください。
大型家電のテンプレート
〇〇〇（メーカー名）の◇◇◇（商品名）です。
1年前に家電量販店で〇〇〇〇〇円にて購入しました。
新しい物を購入した為、出品します。
購入後1年程使っていましたが、毎日掃除をしていたので綺麗です。外観に擦り傷がありますが、光を当ててやっと分かる程度の傷です。
説明書が付属していませんが、こちらのURLからご覧頂けます。
【サイズ】
高さ 〇〇cm
幅 〇〇cm
奥行 〇〇cm
【備考】
・大型商品のためたのメル便にて梱包、発送致します。
・喫煙はしていない環境で、ペットも飼っておりません。
ご質問がありましたらお気軽にご連絡をください。
ブランドバックのテンプレート
限定版の〇〇〇〇〇（正式な商品名）です。
【製造No：◇◇◇◇◇】
半年前に旅行用に購入したのですがあまり使わなくなったので出品します。購入時に入っていた箱がありますので、そちらに入れてから緩衝材にて保護をして発送致します。
持ち手の所に少し傷がありますが、全体的には綺麗だと思います。シミもありません。
写真にてご確認ください。
【サイズ】
縦 〇〇cm
幅 〇〇cm
高さ 〇〇cm
【備考】
・ペットは飼っておらず、喫煙もしない環境で保管してあります。
・コメントは不要で、即購入して頂いて大丈夫です。
ご質問がありましたらお気軽にご連絡をください。
顔が見えない取引だからこそ説明文が大切
メルカリはネット上の取引であるため、相手の顔が見えません。だからこそ、説明文やタイトルに記載する文章がとても重要になってきます。文章の書き方で売れるかどうか決まると言っても過言ではありません。
手を抜かずしっかり説明を書きましょう。
