メルカリで出品を始めるなら「自己紹介（プロフィール）」を充実させることがとても大切です。
多くのユーザーは、商品情報だけでなく、それをどのような人物が出品しているのかを非常に重視します。そのため、自己紹介がいい加減で雑だと、商品自体は気に入っても購入してもらえない可能性があるので要注意です。
そこで今回は、メルカリ初心者に向けた自己紹介の書き方と例文を紹介します。注意事項や自己紹介の作成手順についても解説するので参考にしてください。
自己紹介の役割と注意点
最初に自己紹介がもつ役割と作成する上での注意点について解説しましょう。
最大の役割は「信頼されること」
自己紹介文のもっとも大切な役割は、ユーザーからの信頼を得ることです。
メルカリは店舗での販売と違って、その商品をどのような人がどのような考え方や理由で販売しているのかが分かりにくいです。直接商品を手に取って確かめることができないばかりか、疑問点があってもその場で尋ねるわけにはいきません。コメントで質問はできますが、売り手の生の声を聞けるわけでもありません。
そのため、例えば商品画像しか掲載されていないと、とくに高額な商品や思い入れの強いアイテムの場合は買うかどうかをためらってしまうケースが少なくないのです。
そこで自己紹介文がきちんと記載されていると、ユーザーは安心して購入しやすくなるでしょう。同じ商品が同じ価格で出品されている場合なら、優れた自己紹介文を掲載している出品者の方が、断然売れやすくなると考えてください。
丁寧で感じの良い表現を
自己紹介では、文章の書き方も非常に重要です。
心がけることは、「丁寧で感じ良く」です。目を通す中で出品者の明るさや誠実さ、ユーザーに対するリスペクトや感謝が伝わってくると購入意欲が増すため売れやすくなるでしょう。
表現がぶっきら棒で雑だったり、馴れ馴れしかったり、買っていただくというより売ってあげているといった上から目線だとユーザーに不快な思いを抱かせてしまう恐れがあるのでくれぐれも注意してください。
マイルールは控えめに
メルカリでは、ユーザーの中で「マイルール」という言葉が使われることがあります。
マイルールとは、出品者が独自で設定している決まりごとを指します。
よくあるのは、「ノークレーム」「ノーリターン」「即購入禁止」などです。
「ノークレーム」は、「苦情を受け付けない」という意味で、「ノーリターン」は「返品お断り」を意味します。
これらのマイルールは、メルカリの規約に反する可能性が十分にあるため注意が必要です。というのも、出品者はユーザーの要望に誠実に応えることが義務付けられているからです。苦情を受け付けないといっても、自分に非がある場合はどうなるのでしょうか。自身のミスをまったく想定していないというのは、ずいぶん横柄で身勝手な態度と言わざるを得ないでしょう。
梱包に不備があったり、商品を取り違えたりしているのに返品を受け付けないというのは、言語道断です。
また「即購入禁止」も、さまざまな事情があってのことかもしれません。しかし、場合によってはメルカリで禁止されている「二重出品」を疑われかねないため要注意です。
二重出品とは、他のフリマアプリやECサイトなどでその商品を出品して、早く売れた方に商品を送るというものです。これは、ユーザーに損失を与えかねない背信行為として固く禁じられています。
少し詳しい人なら、このあたりのことはよく理解しているので「即購入禁止」とあると警戒されて売れにくくなる可能性が十分にあるでしょう。
以上のような理由から、マイルールはできるだけ控えるのがおすすめです。
柔軟な対応力をアピールする
自己紹介で柔軟性のある、あるいは対応力のある出品者だと思ってもらえると、購入してもらえる可能性が確実に高まります。
例えば、「値下げ交渉可」と記載しておくと、購入のハードルは一気に下がるでしょう。また、後述しますが、「24時間以内のコメント返信いたします」とか「24時間以内に発送します」とあると、ユーザーファーストで対応力があると評価されやすいです。
すると、またこの人から買いたいというリピーターが増えると期待できます。メルカリでガッツリ稼いでいるユーザーに共通するのは、自分の都合を押し付けずに柔軟で融通がきくという点です。ぜひ心掛けて人気のある出品者を目指してください。
自己紹介でおさえる6つのポイント
それでは、ここから自己紹介でおさえておくべき6つの大事なポイントについて紹介しましょう。これらを網羅しておくとユーザーに好感をもってもらいやすくなるので、プロフィール作成の際の目安にしてください。
最初に挨拶文を入れる
まず冒頭に挨拶文を書きます。いきなりプロフィールを書き始めるよりワンクッション入れた方が、不自然なく相手の興味をこちらに引きつけることができると考えてください。
意識するのは、以下の3点です。
・「こんにちは」「初めまして」といった呼びかけ。
・「〇〇（ニックネームでもOK）と申します」という自己紹介。
・「プロフィールをご覧いただきありがとうございます」という感謝の言葉。
自分の立場を明記し、感じの良い写真を掲載する
続いて、自分がどのような人物か、あるいは日頃どのような生活をしているかが分かる情報を簡単に記載します。
・主婦・会社員・学生など
・「2人の子育て中」「パート勤務」「仕事で出張が多い」「大学でITを学んでいる」「食べるのが大好き」などの生活背景や人となり
・メルカリを始めた理由
・どんな商品を出品しているか
これらの情報があるのとないのとでは、ユーザーがこちらに抱くイメージが大きく異なってきます。どんな人物かが具体的に想像できると共感を覚えやすくなったり、親しみを感じやすくなったりするので、出品している商品への感情移入を促しやすくなるでしょう。
また、ユーザーに安心感を持ってもらうためにも、プロフィール画面には顔写真や似顔絵、ペットの写真など感じの良い画像を掲載しておくのがおすすめです。
発送作業時間やコメント返信について明記する
購入手続き後、発送までにかかる時間やコメントに返信できるタイミングについて記載しておくのもおすすめです。
・平日は仕事をしているので発送は週末になることが多いです
・24時間以内に発送します
・土日は忙しいため、週末のご注文については週明けの発送となります
といった具合に発送までの目安を記載しておくと、相手も安心でしょう。
またコメントについても、
・24時間以内に返信します
・平日は忙しいためコメントへの返信は土日になることが多いです
というように書き添えておくとよいでしょう。
発送方法・送料・商品の保管状況について明記する
「発送方法」「送料」「商品の保管状況」についても気になるユーザーがとても多いです。よって記載しておくと親切ですし、安心してもらえるでしょう。
・発送方法・・・「メルカリ便で発送します」「ゆうパックでの発送になります」など。
・送料・・・「送料は当方で負担いたします」 メルカリでは送料は出品者が負担するのが常識となっています。その方が売れやすいため事務局も推奨しています。
・商品の保管状況・・・「ペットを飼っていますが（喫煙者がいますが）、臭いがつかないように商品は専用のスペースで保管しております」
値下げ交渉の可否を記載する
メルカリでは、値下げに応じてもらえるか否かは、購入を判断する際の大事な目安になります。
よってもし値下げできるのであれば、「値下げ交渉は可能です」と明記しておくとよいでしょう。
もちろん、無理に値下げに応じる必要はありません。絶対に受けたくない場合は、「値下げ対応はいたしておりません。ご了承いただけますと幸いです」といった形で記載しておくと後の対応が楽です。
締めの挨拶を書く
最後に締めの挨拶やお礼を添えておくとさらに印象がアップするでしょう。
・「最後までお目通しいただきありがとうございます。どうぞよろしくお願いいたします。」
・「皆様にお喜びいただける取引を心がけますので、何卒よろしくお願いいたします。」
といった言葉で締めます。
【初心者向け】自己紹介の例文
それでは、ここからは自己紹介の例文を以下のような立場別に紹介しましょう。
・主婦
・会社員
・学生
・ペットや喫煙者がいる場合の例文
・出品はせず購入のみの場合
主婦の例文
「はじめまして。〇〇と申します。
この度は、コメントをご覧いただきありがとうございます。
メルカリはまだ始めたばかりです。子供が3人いて、一番下の娘が小学生になったので、使わなくなった洋服やベビー用品などを中心に出品しています。
ずいぶん使い古したものもありますが、その分お求めやすくしています。気になる点は商品説明に記載しておりますのでご確認ください。最大限お安くしておりますため、勝手ながら値引き交渉はご遠慮ください。
早朝や夜間でなければ、その日のうちにコメント返信させていただきます。
購入手続き後3日以内にメルカリ便にて発送させていただきます。遅れる場合は、メッセージでご連絡いたします。商品に応じて緩衝材等をいれて梱包しますのでご安心ください。
ペットも喫煙者もいないため、臭いやアレルギーについては問題ありません。
不慣れではありますが、スムーズなお取引を心がけます。ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。
最後までお読みいただきありがとうございました。よろしくお願いいたします。」
会社員の例文
「こんにちは。〇〇と申します。
この度は、コメントをご覧いただきありがとうございます。
メルカリを始めて3ヶ月です。営業職のため、日頃は出張で全国を飛び回っております。食べ歩きが趣味です。
おもに〇〇を販売しております。値引き交渉可能です。
ペットも喫煙者もいないため、臭いやアレルギーについては問題ありません。
メルカリ便で発送しますが、平日の対応が難しく、土日か祝日になることが多いです。コメントへの返信は24時間以内を心がけておりますが、週末になることもあるのでご了承ください。
ビニール袋やプチプチを使い、防水と破損には十分に気をつけてお届けします。
気持ちの良い取引を精一杯心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。ご不明な点は、いつでもお気軽にお問い合わせください。」
ペットや喫煙者がいる場合の例文
「はじめまして。〇〇と申します。
この度は、コメントをご覧いただきありがとうございます。
メルカリを始めたばかりの主婦ですが、引越しで大量の不要品があり、捨てるのも勿体無いので出品しています。
喫煙者がおりますが、禁煙スペースで使っていたものばかりのため、臭いやアレルギーの心配はありません。（犬を飼っていますが、立ち入らないスペースで使っていたものばかりのため、臭いやアレルギーの心配はありません）
発送もコメントへの返信も24時間以内を心がけています。
緩衝材で梱包の上、品質には十分に注意してメルカリ便にてお送りします。
お値引きには可能な範囲で対応いたします。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
不慣れではありますが、気持ちの良いお取引を心がけますのでよろしくお願いいたします。」
学生の例文
「こんにちは。大学で〇〇を学んでいる△△と申します。
この度は、プロフィールをお読みいただきありがとうございます。
メルカリは大学入学と同時に始めたばかりで、おもに〇〇を中心に出品中です。値下げ交渉も可能です。
平日は大学の授業とアルバイトで多忙なため、発送やコメント返信が週末になることが多いです。
メルカリ便で緩衝材（プチプチ）を使ってお届けいたします。
ペットは飼っていません。喫煙もしていないため、臭いやアレルギーの心配はありません。
皆様に少しでもお喜びいただけるお取引を心がけております。
どうぞよろしくお願いいたします。」
出品はせず購入のみの場合
「こんにちは。〇〇と申します。
普段はパート勤務の主婦です。
出品はせず、ひたすらメルカリで可愛い小物を探すのにハマっています。
気持ちよく買わせていただけるようにコメントやメッセージには迅速に返信いたします。よろしくお願いいたします。」
自己紹介の豆知識
最後に自己紹介についても豆知識を紹介しましょう。
自己紹介の作成手順
自己紹介を作成する手順は以下の通りです。
アプリ画面の「マイページ」をタップして、「個人情報設定」を選びます。
「プロフィール設定」をタップして自己紹介を記入のうえ、「画像を変更する」をタップして好きな写真を設定します。
「更新する」をタップして完了です。
使えない文字列に注意！
「返品不可」という文字はエラーとなって反映できません。規約違反だからです（「ノーリターン」はエラーになりませんが、意味は同じなので控えるようにしてください）。
レイアウトに留意しよう！
自己紹介文のレイアウトは、文字を詰めすぎないようにしてください。
2〜3行、あるいは文脈の区切りが良いところで改行し、1行あけて次を書き出すと読みやすくなるでしょう。
まとめ
メルカリでは、自己紹介の出来次第でユーザーの印象が大きく異なります。
ポイントを押さえて素敵なプロフィールが作れると、売れ行きにも良い影響があると期待できるので、ぜひ心がけてみてください。
