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ヤフネコの追跡番号が反映されない原因とは?自分で連絡する方法

ヤフオクでは、配送方法としてヤフネコパックを指定すると匿名で配送することができ、匿名配送を希望する利用者がとても多いため入札数も増えますが、追跡番号が反映されないことがあります。

また、ヤフネコパックはヤフオクのシステムと連動しているため、出品者が自分で発送連絡しなくても、出荷後に自動的に落札者へ発送連絡がいくようになっています。ただし、発送の仕方によっては発送連絡が遅くなる場合もあるため注意が必要です。

今回は、そんなヤフネコパックの特徴と注意点を解説します。

ヤフネコパックとは?

ヤフネコパックとは、ヤフオクとヤマト運輸が提携した匿名配送サービスのことです。メルカリで言うところの「らくらくメルカリ便」にあたります。

ちなみに、ヤフネコパックはヤフオクでしか利用できません。個人的にヤマト運輸で荷物を発送する際は、ヤフネコパックというサービスはないので注意してください。

匿名配送の仕組み

一般的な配送方法を利用する場合、出品者は落札者に商品を発送する際に送り状を書かなければいけません。そのため、必然的に落札者の住所や電話番号といった個人情報を開示してもらう必要があります。

一方、匿名配送の場合は出品者・落札者間で個人情報を直接やり取りしません。双方がヤフオクに登録した情報をヤフオク運営が暗号化して送り状に表記するため、出品者と落札者はお互いにその住所や電話番号を知られることなく取引ができます。

ただし、個人情報が全く相手に公開されないわけではありません。取引ナビに表示される取引相手の情報は伏せ字で隠されていますが、住所と郵便番号の一部は以下のように相手からも見られるようになっています。

とはいえ、相手に公開される情報はほんの一部であるため、これだけで個人が特定される可能性は極めて低いでしょう。

ヤフネコパックの種類

ヤフネコパックは全部で3種類あります。

・ネコポス
・宅急便コンパクト
・宅急便

ネコポスで発送できる荷物はA4サイズ×厚さ2.5cm以内、重さは1kg以内です。送料は、出品者が負担した場合は、全国一律195円となります。定形外郵便の送料が205円であることを考えると安いと言えます。配送途中で荷物が破損・紛失した場合は3,000円まで補償されます。

宅急便コンパクトは2種類あります。通常の宅急便コンパクトは20cm×25cm×5cm(厚さ)の荷物を配送できます。薄型の宅急便コンパクトは、24.8cm×34cm以内の荷物を配送可能です。どちらも専用BOX(70円)が必要で、出品者が負担した場合送料は全国一律380円となっています。配送途中で荷物が破損・紛失した場合は3万円まで補償されます。

宅急便は三辺合計160cm以内、重量25kg以内の荷物を配送できます。送料はサイズと重量によって以下のように定められています。

サイズ料金
60サイズ(2kg以内)700円
80サイズ(5kg以内)800円
100サイズ(10kg以内)1,000円
120サイズ(15kg以内)1,100円
140サイズ(20kg以内)1,300円
160サイズ(25kg以内)1,600円

普通に宅急便で発送するよりもお得です。

配送途中で荷物が破損・紛失した場合は30万円まで補償されます。

ヤフネコパックの利用方法

ヤフネコパックを利用したい時は、ヤフオクに出品する際に配送方法としてヤフネコパック(ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便のいずれか)を選択してください。

ヤフネコパックを選択した時点で、自動的に匿名配送になります。

落札後の作業

落札者が商品代金を支払った後、取引ナビで配送コードを発行してください。配送コードは以下のような二次元のバーコードになっています。

ヤフネコパックの発送作業

商品を梱包したら、配送コードと商品を持って発送手続きに行きましょう。

ヤフネコパックの発送ができるのは、ヤマト運輸の営業所と、セブンイレブンとファミリーマートだけです。

発送時の注意点

ヤフネコパックは出品者・落札者双方にとって便利な配送サービスですが、いくつか注意点があります。

発送連絡は自動

ヤフオクでは商品を発送した後、通常は取引ナビから発送連絡をする必要があります。しかし、ヤフネコパックはヤフオクのシステムと連動しているため、発送後に自動で発送連絡が行くようになっています。

ヤフネコはコンビニだと発送連絡が遅い

しかし、発送連絡されるのは、ヤマト運輸の営業所に荷物が届いてからです。そのため、コンビニで発送した場合はヤマト運輸が集荷するまで発送連絡が行きません。場合によっては日をまたいでしまうこともあります。

発送連絡の遅れは、悪い評価の原因となります。ヤフネコパックで発送する場合は、ヤマト運輸の営業所に直接持ち込みましょう。その方が発送連絡が早くなります。

時間指定される場合がある

また、ヤフネコパックで配送する場合、落札者が配送時間帯を指定してくることがあります。

何も確認せずに普通に発送してしまうと、指定された時間帯以外に配達されてしまう可能性があります。

そのため、発送前に取引ナビで配送時間帯の指定を確認してください。もし指定されている場合は、発送時に自分で設定してから発送してください。

ヤフネコの追跡番号の反映に関する注意点

ヤマト運輸は営業所によって対応スピードに差があります。

ヤフネコは発送連絡が遅い場合もある

前述の通り、ヤフネコパックはヤマト運輸の営業所に持ち込んだ方が早く発送連絡される傾向にありますが、営業所によっては翌日や翌々日の連絡になる場合があります。

ヤフネコは基本、全国翌日発送

ヤフネコパックは全国翌日配達となっています。遅くても翌々日には配達されます。

発送連絡が遅れている場合は、配達されてから発送連絡がいくこともあります。これでは発送連絡の意味がありません。

ヤフネコ追跡番号の反映が遅い

ヤフネコパックで発送した場合、追跡番号が発行されます。しかし、追跡結果の反映スピードが若干遅いこともあります。

ヤフオクの発送連絡が遅い場合の対処法

ヤマト運輸の営業所に直接持ち込んだにもかかわらず、自動で発送連絡がいかない場合は自分で連絡しましょう。

取引ナビで伝える

取引ナビを使って発送済みである旨を伝えましょう。その際は、以下のような文面のメッセージを送っておくと良いでしょう。

「本日商品を発送いたしました。情報が反映されるまで時間がかかるため、発送連絡が数日遅れることがありますが、すでに発送済みですのでご安心ください。」

追跡番号を伝える

メッセージには、荷物の追跡番号と、ヤマト運輸のお問い合わせシステムのページも記載しておきましょう。

ヤフネコで発送連絡する場合はミスにも注意

ヤフネコパックを利用する上で、他にもいくつか注意点があります。

品名

ヤフネコパックで発送する場合、商品名が自動で入力されるため、送り状に表示される品名を変更できません。

送り間違い

匿名配送で発送する際の送り状には、落札者の名前も住所も記載されていません。そのため、送り状の貼り間違いといったトラブルがたまに起こります。

特に複数の商品を同時に発送する際は、お問い合わせ番号などをよく確認してから送り状を貼るようにしましょう。

ヤフオク(ヤフネコ)で追跡番号が反映されない時の解決方法まとめ

ヤフネコパックは送料も安いですし匿名で配送できるため非常に便利なサービスです。しかし、発送場所によっては発送連絡が遅れたりするので注意してください。

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