おてがる配送(ヤマト運輸)の追跡番号が反映されない原因とは？自分で連絡する方法

ヤフオクでは、配送方法としておてがる配送(ヤマト運輸)を指定すると匿名で配送することができ、匿名配送を希望する利用者がとても多いため入札数も増えますが、追跡番号が反映されないことがあります。

また、おてがる配送(ヤマト運輸)はヤフオクのシステムと連動しているため、出品者が自分で発送連絡しなくても、出荷後に自動的に落札者へ発送連絡がいくようになっています。ただし、発送の仕方によっては発送連絡が遅くなる場合もあるため注意が必要です。

今回は、そんなおてがる配送(ヤマト運輸)の特徴と注意点を解説します。

おてがる配送(ヤマト運輸)とは？

おてがる配送(ヤマト運輸)とは、ヤフオクやPayPayフリマそれぞれがヤマト運輸と提携した匿名配送サービスのことです。メルカリで言うところの「らくらくメルカリ便」にあたります。

ちなみに、おてがる配送(ヤマト運輸)はヤフオクとPayPayフリマでしか利用できません。個人的にヤマト運輸で荷物を発送する際は、おてがる配送(ヤマト運輸)というサービスはないので注意してください。

匿名配送の仕組み

一般的な配送方法を利用する場合、出品者は落札者に商品を発送する際に送り状を書かなければいけません。そのため、必然的に落札者の住所や電話番号といった個人情報を開示してもらう必要があります。

一方、匿名配送の場合は出品者・落札者間で個人情報を直接やり取りしません。双方がヤフオクに登録した情報をヤフオク運営が暗号化して送り状に表記するため、出品者と落札者はお互いにその住所や電話番号を知られることなく取引ができます。

ただし、個人情報が全く相手に公開されないわけではありません。取引ナビに表示される取引相手の情報は伏せ字で隠されていますが、住所と郵便番号の一部は以下のように相手からも見られるようになっています。

とはいえ、相手に公開される情報はほんの一部であるため、これだけで個人が特定される可能性は極めて低いでしょう。

おてがる配送(ヤマト運輸)の種類

おてがる配送(ヤマト運輸)は全部で3種類あります。

・ネコポス
・宅急便コンパクト
・宅急便(EAZY)

ネコポスで発送できる荷物は縦31.2cm×横22.8cm以内×厚さ3cm以内、重さは1kg以内です。送料は、出品者が負担した場合は、全国一律170円となります。定形外郵便の送料と比較すると、100g以上の荷物を発送する場合はネコポスを利用したほうが圧倒的に安く済むと言えます。配送途中で荷物が破損・紛失した場合は3,000円まで補償されます。

宅急便コンパクトは2種類あります。通常の宅急便コンパクトは25cm×20cm×5cm（厚さ）の荷物を配送できます。薄型の宅急便コンパクトは、24.8cm×34cm以内の荷物を配送可能です。どちらも専用BOX（70円）が必要で、出品者が負担した場合送料は全国一律380円となっています。配送途中で荷物が破損・紛失した場合は3万円まで補償されます。

宅急便(EAZY)は三辺合計200cm以内、重量30kg以内の荷物を配送できます。送料はサイズと重量によって以下のように定められています。

サイズ	料金
60サイズ（2kg以内）	700円
80サイズ（5kg以内）	800円
100サイズ（10kg以内）	1,000円
120サイズ（15kg以内）	1,100円
140サイズ（20kg以内）	1,300円
160サイズ（25kg以内）	1,600円
180サイズ（30kg以内）	2,000円
200サイズ（30kg以内）	2,400円

普通に宅急便で発送するよりもお得です。

配送途中で荷物が破損・紛失した場合は30万円まで補償されます。

おてがる配送(ヤマト運輸)の利用方法

おてがる配送(ヤマト運輸)を利用したい時は、ヤフオクに出品する際に配送方法としておてがる配送（ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便のいずれか）を選択してください。

おてがる配送(ヤマト運輸)を選択した時点で、自動的に匿名配送になります。

落札後の作業

落札者が商品代金を支払った後、取引ナビで配送コードを発行してください。配送コードは以下のような二次元のバーコードになっています。

おてがる配送(ヤマト運輸)の発送作業

商品を梱包したら、配送コードと商品を持って発送手続きに行きましょう。

おてがる配送(ヤマト運輸)の発送ができるのは、ヤマト運輸の営業所と、セブンイレブンとファミリーマートと、PUDOステーションだけです。

発送時の注意点

おてがる配送(ヤマト運輸)は出品者・落札者双方にとって便利な配送サービスですが、いくつか注意点があります。

発送連絡は配送コード画面から

発送方法をおてがる配送(ヤマト運輸)にした場合、配送コード画面で手動による発送連絡が可能です。なお、発送後に配送コード発行画面にて「商品を発送しました」にチェックを入れ、「商品を発送したので発送連絡をする」ボタンを押さなければ手動での発送連絡がされないので注意してください。

この操作を失念してしまっても、従来通りヤフオクのシステムと連動しているので、発送後に自動連絡が行くようになっていますが、時間を要す場合があります。

おてがる配送(ヤマト運輸)はコンビニだと自動発送連絡が遅い

自動で発送連絡されるのは、ヤマト運輸の営業所に荷物が届いてからです。そのため、コンビニで発送した場合はヤマト運輸が集荷するまで発送連絡が行きません。場合によっては日をまたいでしまうこともあります。

発送連絡の遅れは、悪い評価の原因となります。おてがる配送(ヤマト運輸)で発送する場合は、ヤマト運輸の営業所に直接持ち込み、または配送コード画面から手動で発送連絡をしましょう。その方が発送連絡が早くなります。

時間指定される場合がある

また、おてがる配送(ヤマト運輸)で配送する場合、落札者が配送時間帯を指定してくることがあります。

何も確認せずに普通に発送してしまうと、指定された時間帯以外に配達されてしまう可能性があります。

そのため、発送前に取引ナビで配送時間帯の指定を確認してください。もし指定されている場合は、発送時に自分で設定してから発送してください。ネコポスでは配送日時の指定ができないので注意してください。

おてがる配送(ヤマト運輸)の追跡番号の反映に関する注意点

ヤマト運輸は営業所によって対応スピードに差があります。

おてがる配送(ヤマト運輸)は自動発送連絡が遅い場合もある

前述の通り、おてがる配送(ヤマト運輸)はヤマト運輸の営業所に持ち込んだ方が早く自動発送連絡がされる傾向にありますが、営業所によっては翌日や翌々日の連絡になる場合があります。

心配な方は配送コード画面から手動で発送連絡を行いましょう。

おてがる配送(ヤマト運輸)は基本、全国翌日発送

おてがる配送(ヤマト運輸)は全国翌日配達となっています。遅くても翌々日には配達されます。

自動での発送連絡が遅れている場合は、配達されてから発送連絡がいくこともあります。これでは発送連絡の意味がありません。手動で発送連絡を行った方が確実です。

おてがる配送(ヤマト運輸)追跡番号の反映が遅い

おてがる配送(ヤマト運輸)で発送した場合、追跡番号が発行されます。しかし、追跡結果の反映スピードが若干遅いこともあります。

ヤフオクの自動発送連絡が遅い場合の対処法

ヤマト運輸の営業所に直接持ち込んだにもかかわらず、自動で発送連絡がいかない場合は自分で発送連絡をしましょう。

手動で発送連絡を行う

配送コード画面から手動で発送連絡を行いましょう。発送後に配送コード発行画面にて「商品を発送しました」にチェックを入れ、「商品を発送したので発送連絡をする」ボタンを押すと発送連絡が行えます。

取引ナビで伝える

取引ナビを使って発送済みである旨を伝えましょう。その際は、以下のような文面のメッセージを送っておくと良いでしょう。

「本日商品を発送いたしました。情報が反映されるまで時間がかかるため、発送連絡が数日遅れることがありますが、すでに発送済みですのでご安心ください。」

追跡番号を伝える

メッセージには、荷物の追跡番号と、ヤマト運輸のお問い合わせシステムのページも記載しておきましょう。

おてがる配送(ヤマト運輸)で発送連絡する場合はミスにも注意

おてがる配送(ヤマト運輸)を利用する上で、他にもいくつか注意点があります。

品名

おてがる配送(ヤマト運輸)で発送する場合、商品名が自動で入力されるため、送り状に表示される品名を変更できません。

送り間違い

匿名配送で発送する際の送り状には、落札者の名前も住所も記載されていません。そのため、送り状の貼り間違いといったトラブルがたまに起こります。

特に複数の商品を同時に発送する際は、お問い合わせ番号などをよく確認してから送り状を貼るようにしましょう。

ヤフオクのおてがる配送で追跡番号が反映されない時の解決方法まとめ

おてがる配送(ヤマト運輸)は送料も安いですし匿名で配送できるため非常に便利なサービスです。

しかし、同時に複数の商品を発送する場合は匿名だと貼り間違えが起こりやすいのがデメリットになります。お問い合わせ番号などをしっかり確認して発送しましょう。