項目別に自己紹介文の書き方を解説していきます。例文も交えて詳しく説明するので、迷った際の参考にしてください。
メルカリを利用する際には、多くの場合、プロフィールの設定を行うはずです。実は、プロフィール欄の内容は、想像以上に見られています。そのため、プロフィール欄で与える印象が取引に大きく影響するのです。
この記事では、相手によい印象を与える自己紹介文の書き方について、詳しく紹介していきます。今よりももっと成果を上げたい方は、ぜひ参考にしてください。
プロフィールを構成する要素
メルカリのプロフィール欄は、一体どのような構成となっているのでしょうか。この項目では、プロフィールを構成する3つの要素について説明していきます。
プロフィールには3つの項目がある
プロフィールで設定できる項目は、「アイコン画像」「名前」「自己紹介文」の3つです。このうち、アイコン画像と自己紹介文は、相手に与えるイメージを決める重要な部分です。そのため、よく考えて設定を行う必要があります。
例えば、アイコン画像も自己紹介文も設定していないユーザーがいたとします。そのようなユーザーを見た人は、どのような印象を受けるでしょうか。
プロフィールが一切ない状態では、その人がどのような人物なのかを想像することができません。その結果、多くの人が不安を感じ、取引を敬遠するユーザーも多くなります。
そのため、相手に安心感を与えるためにも、プロフィールの設定は必須です。自分自身がどのような人物であるのかが伝わるよう、できる限りの工夫をしてみましょう。
大切なのは自分が信頼に足る人物であると相手に伝えることです。それが達成できれば、どのような形であっても構いません。
プロフィール文を書く際のコツ
相手に好印象を与えるプロフィールとは、具体的にどのようなものなのでしょうか。この項目では、ユーザーから好感を持たれる自己紹介文の書き方について、いくつかのポイントに分けてご紹介していきます。
見てくれたことに対するお礼の言葉を添える
ユーザーのプロフィールを確認するには、該当のページまでわざわざアクセスしなければなりません。貴重な時間を割いてページをチェックしてくれたユーザーに対しては、まず感謝を述べましょう。
具体的には、自己紹介文の冒頭に、「ご覧いただきありがとうございます」などの一言を挿入することが挙げられるでしょう。そうすることで、相手に丁寧な印象を与え、好感度を上げることができます。
自分の人物像を明らかにする
お礼の言葉を添えたあとは、自分のパーソナルな情報について軽く触れておきましょう。取引とは直接関係ありませんが、自分の生活スタイルなどを明らかにすることで、相手に安心感を与えることができます。
ただし、あまり多くの情報を載せすぎると、文字数が多くなり、自己紹介文を読む相手にとって負担になるので、簡潔にまとめるのがベストです。
アレルギーや臭いに対する配慮を忘れない
人によっては臭いに敏感であったり、アレルギーを持っていることが考えられます。家族に喫煙者がいる場合や、ペットを飼っている場合には、その旨を明記しておきましょう。取引におけるリスクを避けるためにも、ユーザーに対する配慮が必要となってきます。
連絡が取れる時間帯を明記しておく
メルカリは、ユーザー間で直接やり取りをするサービスです。相手側と連絡が取れないと、不安になる人も少なくありません。そのため、あらかじめ対応可能な時間帯を明記しておくと、相手を安心させることができます。
また、仕事や育児などの事情ですぐに返事をすることが難しい場合には、その旨をきちんと説明しておくと理解してもらいやすくなります。もしも、説明なしに何日も連絡をしなかった場合、取引相手の機嫌を損ねる可能性もあるので注意しましょう。
梱包や発送に関しての説明を行う
梱包や発送の方法をあらかじめ決めているのであれば、その内容を説明するのも有効です。
買い手からすれば、自分が買おうとしている品物がどのように扱われるのか、事前に把握できた方が安心です。相手からの信頼を得るためには、このような細やかな配慮を忘れないようにしましょう。
お得感をアピールする
他の競合ユーザーと差をつけるためには、買い手ユーザーに「自分から買う方が得だ」と思わせることが重要です。そのためには、相手に対して何らかのメリットを提供しなければなりません。
例えば、迅速な対応を売りにするなどの方法が考えられます。ライバルユーザーに勝つためにはどうすればよいのか考えて、実践してみてください。
価格交渉不可の場合は書き方に注意
値下げ交渉をされたくない場合は、あらかじめプロフィール欄に明記しておくのも一つの手です。ただし、その文面には細心の注意が必要です。
価格交渉はメルカリではよく行われていることです。これを一方的に拒否するのは、少々強引に思われても仕方ありません。場合によっては、気難しい人だと思われることもあります。したがって、きちんとした理由を説明しなければならないのです。決して自分の都合で規則を強制しているのではなく、きちんとした理由があってのことだと伝わるようにしましょう。
また、一方的にルールを押し付けるのではなく、あくまでも協力してもらうという姿勢を崩さないようにしましょう。そうでないと、相手に強引な印象を与えます。
厳しい言葉はなるべく使わない
場合によっては、非常識なユーザーを避けるため、細かなルールを設けなければならないこともあります。そのような場合でも、必ず丁寧な言葉遣いを心がけるようにしましょう。厳しい言葉遣いは、他のユーザーからのイメージを損ないます。
また、独自のルールが多すぎるのもよくありません。そのようなプロフィール文は、気難しい人だと思われます。中には、トラブルになることを恐れて取引を控える人もいます。ルールを設ける際には、必要最小限に留めておくようにしてください。
独自ルールを強制しない
出品ユーザーの中には、自分のルールを他人に強制する人もいます。しかし、そのような行為は迷惑行為とみなされる可能性があるので、十分注意してください。
あくまでも、自分は協力をお願いしている立場なのだということを忘れないでください。ルールを守るか守らないかは、買い手側の自由なのです。
購入者の立場からすると、面倒なルールがない方が気楽です。同じ値段で商品を購入できるのであれば、独自ルールのないユーザーから買いたいと思うのは自然なことです。そのため、できれば独自ルールは設けないようにした方が無難です。
最後は感謝の言葉で締める
プロフィールを読むため、相手は貴重な時間を割いています。最後までプロフィールを読んでくれた相手に、感謝の気持ちを伝えることは忘れないようにしましょう。
項目ごとの例文集
この項目では、項目別に自己紹介文の書き方を解説していきます。例文も交えて具体的に解説しますので、どのようなことを書けば相手に好印象を与えることができるのか迷った際の参考にしてください。
導入の挨拶
プロフィール文の冒頭には、まず簡単な挨拶をしましょう。加えて、ページを見てくれたことに対する感謝の言葉を添えると、好印象を与えることができます。例文は以下の通りです。
例文
「プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。できる限り丁寧な対応を心がけております。何かありましたら、お気軽にご連絡ください。」
「プロフィールを見ていただき、ありがとうございます。不慣れですが、誠実な対応を心がけています。何かご質問等ございましたら、お気軽にコメントください。」
発送スケジュールの案内
発送に関しての案内もあると親切です。この際、仕事や育児の都合でスケジュールが予測できない場合は、その旨を明記しておきましょう。例文は以下の通りです。
例文
「商品の発送手続きは、ご購入から2～3日以内を予定しています。もしもスケジュールに遅れが生じる場合は、改めてご連絡いたします。」
「仕事や育児などの事情により、発送が遅れる可能性がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。」
世帯にペットや喫煙者がいる場合
家族に喫煙者がいる場合や、ペットを飼っている場合は、その旨を明記するのがおすすめです。これにより、思わぬクレームを受ける可能性を減らすことができます。以下の例文を参考にしましょう。
例文
「ペットを飼っているため、稀に毛などが紛れ込む可能性がございます。細心の注意を払って検品を行っておりますが、ご心配な方は念のためご遠慮ください。」
「家族に喫煙者がいます。臭いなどの対策はしているつもりですが、気になる方はご遠慮ください。」
梱包方法についての説明
場合によっては、節約のために簡易包装にしたり、梱包材を再利用したりすることもあります。そのような梱包方法を不満に思う人もいるため、事前に相手にその旨を伝えておくのが無難です。以下の例を参考に、プロフィール欄に明記しておきましょう。
例文
「経費節減のため、簡易包装を行っております。ご要望があれば梱包方法を変更いたしますので、お気軽にご相談ください。なお、梱包方法によっては、料金を上乗せして再出品させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。」
「節約のため、梱包材を再利用する場合があります。あらかじめご了承いただけますと幸いです。」
締めの挨拶
自己紹介文の最後に、改めてお礼の言葉を添えましょう。例文は以下の通りです。
例文
「最後までお読みいただき、ありがとうございます。気持ちの良いお取引ができるよう心がけますので、何卒よろしくお願いいたします。」
その他の補足事項
メルカリを長く利用しているユーザーであれば、プロフィールにさらに追加しておきたい情報があります。この項目では、自己紹介文に追記すべき内容について、詳しく解説していきます。
メルカリの利用歴を明記すると信頼に繋がる
買い手の多くは、初心者よりも経験豊富なユーザーから商品を購入したいと考える傾向があります。したがって、メルカリを長期間利用している場合は、その旨をアピールしましょう。これにより、相手に安心感を与えることができます。
また、取り扱うアイテムがある程度決まっているのであれば、その中でも人気のあるものをPRするのも有効です。それを見たユーザーが興味を持ち、商品ページにアクセスしてくれる可能性があります。
悪い評価が多い場合は説明文を付け加える
何度か取引を続けていると、悪い評価が付くこともあります。悪い評価の数が数件程度であれば、多くの人はそれほど気にしません。しかし、あまりに悪い評価が多い場合は、不安に思われることもあります。その場合は、きちんとした説明を行うべきです。
ただし、過剰な説明は、言い訳がましく思われる可能性があるため、悪い評価が付けられた理由だけを簡潔にまとめましょう。また、何か改善した点があれば、その旨を説明することで安心してもらいやすくなります。
プロフィールを充実させて好印象を獲得しましょう
プロフィール欄は、そのユーザーがどのような人物であるかを判断する際に、とても重要な情報源となります。ここでどのような印象を与えるかによって、取引のしやすさが大きく変わってくるのです。
相手に良い印象を与えるためには、なるべく丁寧な文章を心がけましょう。言葉遣いはもちろんのこと、取引の進め方についての説明なども詳細に行ってください。そうすることで、相手に安心感を与えることができ、より購入に繋がりやすくなります。
もしも、相手が不安になるであろう要素があるのなら、それについても詳しく説明するのがおすすめです。場合によっては、トラブルに発展する恐れもあるので、マイナス要素を隠すのは、得策ではありません。隠さず正直に伝えた方が、誠実な印象を与えられます。
これからプロフィールを作成する方は、ぜひ上記の点に注意してみてください。当記事が、よりよいプロフィールを作成するための参考になれば幸いです。
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