amazonアカウントを解約する際知っておくべきリスクと手順を徹底解説
amazonアカウントを解約するとどうなってしまうのか、解約する前に準備しておくべきことがあるとしたらなにがあるか。
このようなお悩みをお持ちではありませんか？
当記事では、アカウントを解約した場合に発生するリスク、事前に準備しておくべきことについて解説しています。
例えばアカウントを解約した場合注文した商品が未発送の状態ですと、キャンセルになってしまい品物が届かなくなるリスクがあります。
解約前の確認事項を把握しておくことが重要です。上記以外にも、解約前に行うべき内容がありますので、記事を読み進めて確認しておきましょう。
いざ解約するとなった場合、手続きはどのようにすればいいのか心配になるかもしれません。
解約をするための手順もあわせて解説しているため、この記事を読めば不安なく手続きを進めることができるでしょう。
それでは早速本編へどうぞ！
アカウントを解約した際に発生しうるリスクは4つある
解約をした際に発生する可能性があるリスクについて、ここでは解説していきます。
アカウントにひもづくサービスすべてに影響が出ます。リスクを事前に把握しておくことが重要です。
1.発送されていない商品はキャンセルとなる
2.ギフト券、ポイントが残っていても使えない
3.周辺サービスの利用ができない
4.購入済みデジタルコンテンツはダウンロードしていないと使用できなくなる
上記4つのリスクが発生する可能性があります。
それでは順番にみていきましょう！
商品が発送されていない場合は、購入済でもキャンセルとなる
購入していた商品でもまだ発送されていない分については、キャンセル扱いとなります。
ただし発送済み商品については、商品は届きますので安心してください。
必ずアカウントを削除する前に、未発送商品がないか確認はするようにしましょう。
amazonギフト券、amazonポイント残高は使えない
amazonギフト券やamazonポイントは、残高があっても利用できなくなります。
※amazonポイント＝amazonで購入すると貯まるポイント
※amazonギフト券は、いわゆるamazonで使える商品券
仮に新しいアカウントを作成しても、移行することはできませんので注意が必要です。
使い残しのポイントがないか確認は行い、削除前に使い切るようにしましょう。
amazonサービスの利用ができない
amazonプライム、Kindle、primeミュージック、Fire TVシリーズなど、amazonアカウントを起点に利用できていたサービスは使えなくなりますので、注意が必要です。
エコ端末を搭載しているアレクサも利用できなくなります。
amazonのアカウントに付随したサービスを確認して、削除しても問題ないか事前に確認するようにしましょう。
主なamazonサービス一覧
- amazonプライム
- Kindle Unlimited
- amazon Music Unlimited
- amazon Music Unlimited HD
- Audible（オーディブル）
- amazonプライムビデオチャンネル
- amazonファミリー
- amazonらくらくベビー
- amazon Kids+
- amazon Echo & Alexa
- amazon Drive
- amazon チャージ(ギフト券)
- amazon Prime Mastercard
- AWS（amazon Web Service）
- amazonビジネス
- amazonクーポン
- amazonポイント
- amazonアウトレット
- amazon業務ストア
- amazonソムリエ
- 日本ストア
- Kindle Singles
- Kindle
- Fire タブレット
- Fire TV
- amazon出品サービス
- amazon買取サービス
- Androidアプリストア
- amazonアソシエイト
- amazon広告
- amazon Go
- amazonレンディング
- amazon Prime Air
- amazonコイン
購入済みのデジタルコンテンツはダウンロードしていないと利用できなくなる
デジタルコンテンツは購入済みの場合でも、削除後はデータの閲覧や利用ができなくなります。買っているコンテンツがある場合は、ダウンロードが済んでいるか確認が必要です。
特に、Kindleのようにまとめて購入していたものでダウンロードしていないものがあれば、必ずチェックしておきましょう。消してしまってからでは取り返しがつきません。
アカウントの解約前におこなうべき5つの準備
アカウント削除前に、行っておくべき5つのステップがありますのでご紹介します。
1.未発送、返品予定の商品がないことを確認
2.アカウントと連動したサブスクを解約
3.「情報配信サービスを受け取らない」に変更
4.出品者専用アカウントは、カスタマーサービスに連絡
5.amazonポイントは使い切る
これらは、削除をした後で対応できない部分です。事前に確認しておきましょう。
未発送、返品予定の商品がないことを確認する
先述していますが、アカウントを削除すると未発送商品は削除され、返品があったとしても対応できなくなりますので、注意が必要です。
必ず削除する前に確認しましょう。
amazonアカウントを利用したサブスクは解約します
amazonアカウントを使ったサブスクリプションは解約しておきましょう。例えば、amazonプライムやamazon Musicなどです。複数のサービスに加入していると、どれに入っているかわからなくなります。
一覧を参考に漏れがないかのチェックはして下さい。
情報配信サービスを受け取らないに変更する
情報配信サービスはアカウント削除前に、受け取らないように設定変更しておきましょう。
削除した後で変更することができないため、配信するにしておいた場合届き続けてしまいます。
必ず下記2点の変更を行うようにしましょう。
- 郵送での情報配信で、「郵送で情報配信は受け取らない」にチェック
- 情報配信Eメールで、「すべての情報配信はEメールで受け取らない」にチェック
出品者専用のアカウントは専用のカスタマーサービスに連絡する
出品者専用のアカウント削除は、専用窓口に問い合わせましょう。
電子書籍を自主出版できる「Kindleダイレクトパブリッシング」のアカウントのように、出品者専用のアカウントを削除するには、専用窓口へ問い合わせが必要となります。
忘れず、行いましょう。
残っているポイントはすべて使い切る
ポイントが残っている場合は、使い切ってから削除するようにしましょう。他のアカウントを作成しても移行することができません。
せっかくポイントを貯めたとしても使えなくなってしまいますので、必ず削除前に確認するようにしましょう。
アカウント削除を行う方法6つ
amazonアカウントを削除する方法を6つご紹介します。
1.スマホのamazonアプリからアカウントを消去
2.スマホ版のamazonサイトからアカウントを消去
3.PC版のamazonサイトからアカウントを消去
4.電話でamazonアカウントを消去
5.スマホのamazonアプリでカスタマーサービスから電話で消去を依頼
6.PC版のamazonサイトでカスタマーサービスからの電話で消去を依頼
それでは順番にみていきましょう！
スマートフォンにあるアプリからアカウントを消去
スマホのamazonアプリから、アカウント削除する方法は、下記手順で進めてください。
1.アプリ右下の「≡」をクリックして、下方にある「カスタマーサービス」をクリックします
2.「アカウントについて」をクリック
3.次に「アカウント閉鎖」をタップします
4.「アカウントを閉鎖する」をクリック
5.はい。amazonアカウントの完全な閉鎖と個人データの削除を希望します。をタップ。
6.この画面に切り替わりましたら、アプリを閉じてください
7.EメールもしくはSMSでアカウント解約の確認依頼が届きますので、5日以内にクリックしてください。これで完了です。
スマホ版のamazonサイトからアカウント削除
1.amazon.jpにアクセスして、自身のアカウント名をクリックします
2.開いたメニュー画面より「カスタマーサービス」をタップ。それ以降は先述した流れと同様です。
amazonサイト（PC版）からアカウント削除
amazonサイト（PC版）からアカウント削除の方法を解説します。
1.amazonアカウントを閉鎖するにアクセス
2.開いたら、「はい。amazonアカウントの完全な閉鎖と、削除を希望します。」チェックをいれ、アカウントを閉鎖するをクリック
3.アカウント解約の確認メールが届くため、指示通り手順で進める
以上で削除は完了です。
電話でamazonアカウントを削除
電話でアカウントを削除する方法があります。
amazonサービスから電話をかけてもらい、直接会話してアカウントの削除が可能です。
電話番号は明記されていませんので、こちらからamazonアプリやamazon.co.jpのWEBサイトより電話サポートを申し込みます。
こちらから電話をかけることはできませんので理解しておきましょう。
スマホのamazonアプリでカスタマーサービスから電話で削除
スマホのamazonアプリで、カスタマーサービスより電話を受け取ることでアカウント消去をするやり方があります。下記手順の要領で進めましょう。
1.アプリ右下の「≡」をクリックして、下方にある「カスタマーサービス」をクリックします
2.「アカウントについて」をクリック
3.次に「アカウント閉鎖」をタップします
4.「カスタマーサービスへ連絡」をクリック
5.「今すぐ電話をリクエストする」をクリック
6.電話番号欄に自分の電話番号を入力して、「今すぐ電話がほしい」をクリック
7.カスタマーサービスより電話が入るため、削除の意向を伝える
PC版のamazonサイトでカスタマーサービスからの電話で削除
PC版のamazonサイトからアカウント削除する方法は、amazonのカスタマーサービスより電話をしてもらい、削除依頼します。下記手順で進めましょう。
1.ホームの自身のアカウント情報をクリック
2.「カスタマーサービスに連絡」を選択
3.「その他のお問い合わせ」をクリックし、「アカウントについて」をクリック
4.「アカウントの閉鎖」を選択
5.「カスタマーサービスへ連絡」をクリック
6.最後に担当者からの電話をリクエストするを選択し、自分の電話番号を入れ「今すぐ電話ください」ボタンをクリック。しばらくするとカスタマーサービスから連絡がきます。
よくある質問一覧
ここではよくある質問を記載しています。早速みていきましょう。
会員登録の退会確認をする方法はありますか？
まずは一度削除済みのアカウントで、ログインしてみてください。
削除されていれば、当然ログインできません。
また「確認が必要です。また、身分を証明するためのコードをEメールでお知らせいたします。」というお知らせが届けば、アカウントが存在しないことの証明になります。
しっかり確認したい場合は、カスタマーサービスに問い合わせしましょう。
amazonプライム会員再登録時、退会前に購入済みのKindle、amazonミュージックなどのコンテンツは消去されますか？
ダウンロード済みのコンテンツは消去されません。ただし無料見放題や聴き放題のコンテンツについて、解約後に消去され見ることができなくなりますので理解しておきましょう。
まとめ
amazonアカウントを解約するとどうなるのか、削除前に準備しておくべきことを解説してきました。
何も理解せずに解約すると、未発送商品がキャンセルされたり、貯めたポイントが使えなくなったりします。新規アカウントを発行しても解決されません。
必ずアカウントを解約する前に準備しておくべき内容を理解してから進めるようにしましょう。
解約作業自体はスマホ、PCでも対応可能です。わからない場合はamazonカスタマーサポートの電話対応を活用しながら進めるとスムーズになります。
当記事を読んで理解を深めてから実行するようにしてください。
