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Amazonアカウントを削除する方法とアカウントが削除された場合の対処法

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Amazonアカウントをつくったは良いが全く利用しないのであれば、削除しておいた方が良いでしょう。

Amazonアカウントを自ら削除する方法は少し込み入っています。

また、Amazon側から利用規約の違反を理由にアカウントが削除されてしまう場合もあります。

そこで、今回はAmazonアカウントを削除する方法と削除されてしまった場合の対処法を紹介していきます。

Contents

Amazonアカウントが削除された場合の対策を動画でチェック

Amazonアカウントを削除する前に確認すべきこととは?

この項では、Amazonアカウントを削除する前に確認すべきことを紹介します。

理由によってはAmazonアカウントを削除しなくても大丈夫

たまに、Amazonアカウントに登録した「メールアドレスの変更」や「注文履歴の削除」を理由にAmazonアカウントを削除したいという方がいらっしゃいます。

メールアドレスの変更はアカウントを削除せずに変更できます。

まず、Amazonトップページの「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」をクリックしましょう。

その次のページで「サインインとセキュリティ」をクリックして下さい。

そして、Eメールアドレスの横にある「編集」をクリックするとメールアドレスを変更できます。

また、注文履歴の削除についても方法があります。

Amazonの注文履歴は削除できるのか

厳密に言うとAmazonの注文履歴は削除できませんが非表示にすることができます。

Amazonトップページから注文履歴をクリックしましょう。

表示された注文履歴から非表示にしたい注文の「注文を非表示にする」ボタンをクリックして下さい。するとその注文内容が注文履歴に表示されなくなります。

また、アカウントサービスのページからお買い物設定の項目から、「非表示にした注文の表示」をクリックすると非表示にした注文の一覧を見ることができます。

Amazonアカウントを削除する前に確認

Amazonアカウントを削除するとそのアカウントに紐付いていた全てのAmazonのサービスにアクセスできなくなります。

もし、どうしてもAmazonアカウントを削除したい場合は以下の項目を確認してからするようにして下さい。

・ 未発送の注文がないか
未発送の注文がある場合は発送が完了するまで待つか、キャンセルする必要があります。

・ 返品の可能性がないか
アカウントを削除した後は返品できません。

・ ポイントやギフト券の残高
ポイントやギフト券を他のアカウントに移行することはできません。

・ デジタルコンテンツのダウンロードは済んでいるか
アカウント上に保存されているデジタルコンテンツにアクセスすることができなくなります。
アカウントを削除する前に端末にデジタルコンテンツをダウンロードしておきましょう。

・ 各種Amazon会員サービスに入会していないか

定期おトク便やAmazonプライム会員、Prime Student会員、Kindle Unlimited、Amazon Drive Unlimitedストレージなどの会員サービスを利用している場合は全てキャンセルしてからAmazonアカウントを削除してください。

・ Kindle無料マンガ雑誌を購読していないか
Kindle無料マンガ雑誌を購読している場合は、クラウドから削除しましょう。
削除を忘れると、アカウント削除後もお知らせメールが届いてしまいます。

Amazonアカウントを削除する方法とは?

Amazonのアカウントをつくったものの、全くAmazonを利用していない場合は乗っ取りなどの被害も考えて、アカウントを削除しておくことをおすすめします。

しかし、Amazonアカウントの削除方法は少しにわかりにくくなっています。

この項ではAmazonアカウントの削除方法を紹介します。

問い合わせ内容を選択

まずはトップページの「ヘルプ」をクリックしましょう。

ヘルプの検索窓から「カスタマーサービス」と検索して下さい。

検索結果の「お問い合わせ方法」をクリック後、「お問い合わせフォーム」をクリックしましょう。


お問い合わせフォームのページの「①お問い合わせの種類を選択してください」で「プライム、その他」を選択して下さい。

「②お問い合わせ内容を選択してください」のプルダウンメニューから、「アカウントの確認、変更、閉鎖」を選択してしましょう。その後に現れるプルダウンメニューから「アカウントの閉鎖」を選択して下さい。

アカウント削除の手続きを完了する

「③お問い合わせ方法を選択してください」で問い合わせの方法をチャット、電話、Eメールから選択します。

電話も良いですが、チャットもリアクションが早いので良いですが、やり取りが面倒な場合はEメールで済ませてしまいましょう。

Eメールのボタンをクリックすると送信内容の確認ページにリンクします。そこにはアカウント削除に関する注意点が記載されているので、もう一度よく確認しましょう。

削除して問題ない場合は「メール送信」をクリックします。

アカウント削除完了メール

早ければ1時間以内、遅くとも1日以内にはAmazonカスタマーサービスからアカウント削除の処理が完了したという内容のメールが届きます。

これでAmazonアカウント削除手続きは終了です。

Amazon販売者アカウントを削除する前に確認すべきこととは?「その①」

Amazonで物販ビジネスをしている方が引退する際には、乗っ取りなどのリスクも考えて、きちんと販売者アカウントを削除しておくべきです。

全く放置している場合は販売者アカウントの削除も楽ですが、しっかり営業している販売アカウントは出品中の商品がたくさんあるため、アカウントを削除するのも大変です。

この項ではAmazon販売者アカウントを削除する前に確認すべきことを紹介していきます。

大口プランで販売している場合は小口プランに切り替える

本格的にAmazonで物販ビジネスをされている場合、大口出品プランで運営をされていることでしょう。

その場合は、小口出品プランに変更しておきましょう。

大口出品プランでは月額で登録料が発生しまいますが、小口出品プランであれば月額登録料は必要ありません。(※商品が売れれば基本成約料は発生)

販売者アカウントを削除する前に小口出品プランに変更しておきましょう。尚、小口出品プランに変更しても、次の1ヶ月の区切りが来るまでは大口出品プランが適用されるので、大口出品プランの月額登録料がムダになることはありません。

小口出品プランに変更するには、まずページ右上の「設定」から「出品用アカウント情報」をクリックしましょう。

ご利用中のサービスの欄にある「サービスの管理」をクリックします。

Amazon出品サービスの欄にある「小口出品に変更」をクリックして下さい。

【注意!】
「出品アカウント情報」の欄にある「出品ステータス」の「休止設定」は、自己発送の商品を販売休止にする措置なのでFBAの商品は通常通り販売されます。

そのため、大口出品プランに登録している場合は、月額登録料を請求されてしまいます。

商品を全て出品停止してFBA商品を返送してもらう

自己発送の商品は「在庫管理」で商品の在庫を「0」にすれば出品停止されます。

FBA商品はAmazon倉庫に保管されているので、Amazonへの出品停止しても保管手数料を請求されます。

そのため、FBA商品をAmazon倉庫から返送してもらわなくてはなりません。

ページ右上の「在庫」から「在庫管理」をクリックしましょう。

「ステータス」にチェックを入れます。

「在庫管理」の下にあるプルダウンメニューから「選択中の50商品を一括変更」を選択して、「返送/所有権の放棄依頼を作成」をクリックして下さい。

返送先の住所などの情報を入力して、「内容を確定」をクリックすると返送手続きが完了します。

尚、この手続は50商品ごとに行わなくてはなりません。Amazon倉庫に50個以上商品がある場合にはその分この手続きを繰り返す必要があります。

未発送の商品への対応

全ての商品を出品停止する前から注文が入っている商品の中に未発送のものがあると、販売者アカウントを削除することができません。

その場合は早急に発送しましょう。また返品リクエストが届いている場合はそちらにも対応が必要です。

また、予約販売で注文を受けている場合には予約販売をキャンセルすることも可能ですが、倫理的には予約販売商品を全て発送するまで販売者アカウントを残しておくのが正解でしょう。

Amazon販売者アカウントを削除する前に確認すべきこと「その②」と削除申請の方法とは?

この項では前項に引き続き、Amazon販売者アカウントを削除する前に確認すべきことの紹介及び、販売者アカウントの削除申請の方法を紹介します。

FBA商品の在庫を再確認

販売者アカウントの削除申請のをする前に、FBA商品の在庫を再確認しましょう。

全ての商品を返送してもらっていても「顧客からの返品」や「商品の購入キャンセル」などで在庫が復活している場合があります。

もし、在庫が復活していた場合もう一度、返送手続きを行って下さい。

銀行口座の確認

未入金の売上金がある場合には、販売者アカウントを削除した後にAmazonから入金があります。

販売者アカウントを削除する前に銀行口座が有効なものになっているか確認しましょう。

登録している銀行口座の名義人が亡くなっている場合には注意が必要です。

名義人が亡くなると銀行は口座を凍結するので、アカウント登録者が亡くなってその家族がアカウントの削除を行う場合には銀行口座の確認は間違いなく行って下さい。

Amazon販売者アカウントの削除申請の方法

購入者アカウントの削除と同様に、販売者アカウントを削除する場合もAmazonへ連絡を入れるカタチで削除申請をします。

購入者アカウントの場合はカスタマーサービスへ連絡をしましたが、販売者アカウントの場合はテクニカルサポートへ連絡をすることになります。

ページ上部の「ヘルプ」をクリックして「お問い合わせ」と検索し、「お問い合わせ」をクリックしましょう。

その後、「Amazon出品サービス」→「出品用アカウント情報」→「アカウントの解約」の順にクリックして下さい。

「アカウントの解約確認」→「アカウントの解約」をクリックしましょう。

これでAmazon販売者アカウントの削除申請は完了です。

Amazonプライム会員を解約するには?

Amazonプライム会員になると、お急ぎ便が無料で利用できたり、一部のビデオや音楽を無料で楽しむことが出来ます。

ですが、年間プラン3,900円もしくは月間プラン400円という会費がかかるので、あまり利用されない方は解約しておいたほうが良いでしょう。

この項ではAmazonプライム会員の解約方法を紹介します。

Amazonプライム会員を解約する方法

Amazonトップページの「ヘルプ」をクリックしましょう。

「ヘルプ」ページの「お困りですか?」の欄にある「Amazonプライム会員登録のキャンセル方法」をクリックして下さい。

そして、「Amazonプライム会員登録のキャンセル」をクリックします。その後、「会員資格を終了する」をクリックしましょう。

最後に「残っているプライム会員の契約期間終了日まで利用する」、「今すぐ解約する」を選択できます。

ちなみに今すぐ解約するを選択すると、利用料は日割り計算で登録しているクレジットカードに返金されます。

無料体験から有料会員への自動移行させない対策

Amazonプライム会員は契約から1ヶ月間は無料で体験することができますが、無料期間内に解約手続きを行わないと自動で有料会員に移行してしまいます。

Amazonプライム会員を続けていくかの判断を迷っている場合は、期間が終了する3日前にメールで通知が来るように設定しておきましょう。

トップページから「アカウントサービス」をクリックしましょう。

アカウントサービスにある「プライム」をクリックして下さい。

そして、「更新前にお知らせを受ける」をクリックしましょう。

Amazonプライム会員を解約する場合は、「会員資格を終了する(特典を終了)」→「特典と会員資格を終了する」→「会員資格を終了する」をクリックするとAmazonプライム会員を解約できます。

再びAmazonプライム会員資格を得る方法

解約しても再びプライム会員になることは可能です。

トップページから「アカウントサービス」をクリックしましょう。

アカウントサービスにある「プライム」をクリックして下さい。

そして、「会員資格を継続する」をクリックすると、再びAmazonプライム会員資格を得ることができます。

Amazon側から販売者アカウントを削除されてしまったら?

Amazonでは自分が予期せぬ内に規約に違反してしまって、アカウントが削除されてしまう場合があります。

購入者アカウントはクレーマーのようなことをしない限り、削除されることはないと言われていますが、販売者アカウントは場合によってはあっさりと削除されてしまいます。

この項では、Amazon側から販売者アカウントを削除されてしまった場合の対処方法を紹介します。

Amazon販売者アカウントが削除されてしまう主な理由

以下のような行為をしてしまうと、Amazon販売者アカウントが即削除されてしまうことがあります。

・ Amazon販売アカウントの重複
・ 商標権(知的財産権)の侵害
・ 偽物・コピー品・模造品の販売
・ 同一商品の重複販売

削除されてしまったアカウントの復活はかなり厳しいので、このような行為を行わないように注意して下さい。

特に、中国から輸入した商品を販売している方は「偽物・コピー品・模造品の販売」に当てはまらないように商品のチェックを行って下さい。

Amazon販売者アカウント復活に向けて「業務改善計画書」を提出

Amazon販売者アカウントが削除されてしまった場合は、まず復活を望めませんが「アカウント停止」の場合は、「業務改善計画書」を提出することで復活できる場合があります。

業務改善計画書は以下のテンプレートに沿って記入することになります。

・ 今回発生させた規約違反の内容:
・ 今回発生させた規約違反の原因:
・ 同じ違反を起こさないための具体的な改善策:
・ 改善策を実施した場合の効果:
・ 改善策の実施期日:○年○月○日までに実施
・ 改善策の効果が見込まれる時期:○年○月
・ 改善策実施責任者氏名:

記入のポイントは、「必ずテンプレート沿って記入する」、「曖昧な表現を使わない」、「業務改善のため既に実行していることを伝える」です。

新規にAmazon販売者アカウントを作成する

復活が難しいと判断した場合は、新規に販売者アカウントを作成することを検討しましょう。

一度、アカウントが削除されてしまうと登録情報がブラックリスト入りしてしまうので、新規に作成する場合は、以前のアカウント登録者とは全くの別人として振る舞わなくてはなりません。

ただし、新規にアカウントを作成したとしても、何かしらの理由で削除されてしまったアカウントとの関連が、見つかってしまった場合は再び削除の可能性があります。

新規にAmazon販売者アカウントを作成する際の注意点

前述の通り、新規にアカウントを作成する際は、以前のアカウント登録者とは全くの別人として振る舞う必要があります。そのために注意すべきことをこの項では紹介します。

登録情報などを全て変更する

以下の登録情報は、削除されてしまったアカウントとは全く別のものを使って下さい。

・ 銀行口座
・ クレジットカード
・ 電話番号
・ 住所
・ メールアドレス

また、Amazonは「IPアドレス」や「クッキー、キャッシュ」を全て記録していると言われています。

IPアドレスが以前と同一だったり、以前のクッキー、キャッシュが残っていると削除されてしまったアカウントとの関連が見つかってしまいます。

■ IPアドレスを変更する方法
・ モデムの電源を2日間ほど落として再投入する。(プロバイダによっては変わらない場合)
・ 他社プロバイダに乗り換える

■ クッキー、キャッシュをリフレッシュする方法
クッキー、キャッシュを削除する方法もありますが、以前とは違うブラウザを使ってAmazon販売者アカウントを運営するのがベストです。

IPアドレスがよくわからない方の場合

クッキー、キャッシュは以前とは別のブラウザを使うことで万事解決するのですが、IPアドレスの仕組みがよくわからない方は、他社プロバイダに乗り換えるのが最も安全な方法です。

それがどうしても面倒だと言う方は、「デスクトップクラウド」を利用するのが良いでしょう。

デスクトップクラウドとはお名前.comのサービスで、月額料金を支払えばインターネット上で仮想的に別のPCをもう一台持つことができます。

Amazonでの作業を全てこのデスクトップクラウド上で行うと良いでしょう。

Amazonからのメールを開くには注意が必要

Amazonのからのメールにはwebビーコンが仕込まれていると言われています。

webビーコンが仕込まれているメールを何も考えずに開くと、IPアドレス、プロバイダホスト名、閲覧時刻、閲覧時間、閲覧したURLなどが全てAmazon側に丸分かりになってしまいます。

そのため、Amazonからのメールは新規にアカウントを作成した環境で開くように徹底しましょう。

Amazonアカウントを削除する方法と削除されたアカウントを復活させる方法 まとめ

Amazonアカウントを自ら削除しようとしても「退会する」というような分かりやすいボタンが無いため、少し分かりにくいです。

自らアカウントを削除するには購入者・販売者用ともに、トップページの「ヘルプ」からAmazonへメールなどで直接の連絡が必要です。

対して、一度Amazon側から利用規約の違反などを理由にアカウントが削除されてしまった場合は、復活はほぼ望めません。

特に、Amazonで物販ビジネスをしている方はこの記事をよく読んで、利用規約に沿った運営をしましょう。

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